企业数字化转型分析与思考

　　国际形势波谲云诡、国内经济社会发展持续步入新方位。在互联网经济突飞猛进的发展背景下，信息传导从传统制造业前端到末端反应时间缩短，同行业之间的边际效益趋于一致化。

　　数字经济发展迅猛，成为发展中国家后发经济重要引擎。产业数字化成为了企业争相追逐的焦点。随着数字化的技术在各行各业的应用，数字技术带给企业的效益一次又一次地颠覆着我们的认知。

　　数字技术带来的经济增长驱动着企业转型。为了更好的满足市场经济的需求，各企业迫切需要运用数字化的技术弯道超车。

　　概念与文献梳理

　　企业数字化转型，包含数字化和转型两个概念。企业的转型发展，一般是指企业通过改变原有的发展模式，适应外部环境变化，提升企业竞争优势、提高企业可持续发展能力的行为；数字化转型是指运用数字技术构建新的商业模式，实现组织变革，进而提高绩效。

　　我国学者相关研究经历了一个演变过程。从分析企业竞争优势开始，引出企业转型发展趋势，企业转型的因素与必要性。再到企业信息化、数字技术与路径，以及企业的商业模式、营销模式、运营流程的研究。

　　国外文献从信息数据与战略的关系到企业转型，21世纪后引入技术变革与数字商业模式、业务模式的关系，提出了平台相关的价值主张，2010年后学者们多关注数字化促使创新，数字化引领了新的商业模式、业务模式，近几年云架构、IT外包等新的业务模式促进了平台模式的发展，成为学者们研究的主要方向。

　　企业层面

　　受国家产业政策、信息网络的快速发展以及下游行业信息化建设的推动，数字技术得到快速发展，互联网公司通过运用数字技术成为领先的独角兽公司，并迅速占领市场。

　　以金蝶、用友为首的软件公司分别给出数字化转型成功的企业实践案例，对转型的目标、路径进行分类与总结，这对于企业的实践有较大的帮助。用友作为国内最早做企业信息技术软件的公司，根据其在企业中的实践总结出企业数字化转型的七种路径包括云架构支撑、共享新服务、智能化制造、进化型组织、数字化营销、泛在化金融、社会化商业。

　　企业怎么做？

　　在数字技术迅猛发展的今天，行业领军企业都在顺应数字经济的发展，响应国家的号召，观察产业的发展，将数字化的技术应用到自己的企业，以提升企业的价值。一个企业想要进行数字化转型，必须要从管理加技术的角度进行思考；数字化转型不仅仅是技术问题，更是管理问题，要实现一加一大于二，必须要分析企业转型的环境、背景、动机、目标、路径，以及如何落实，怎样落实；在落实过程中如何控制各种风险，都是一个数字化转型企业在转型过程中需要严肃思考的问题。

　　第一，获得企业数字化转型的思路。

　　寻找有经验的咨询公司及相关行业的技术厂商，了解企业数字化转型的过程。企业根据以下因素来甄别是否要进行数字化转型。企业所处行业的阶段、数字化的程度、消费者的变化、业务模式中的环节、新技术的发展趋势、投资价值、需要做出哪些转型，转型的程度、战略伙伴。如果企业聘请相关的咨询公司，咨询公司会通过对企业进行全面的调研，对高层及中层进行访谈沟通，结合技术厂商给出的技术方案，最终给出相关的转型方案以及转型架构蓝图。企业可以要求咨询公司与技术厂商一起梳理技术和产品的细节，重构企业的商业模式，或者业务模式，确保未来此架构能够有一定的扩展性。

　　第二，确定企业数字化转型的时机。

　　何时转型，在企业竞争对抗的大环境中，按照竞争优势的理论，任何企业都不可能长时间保持竞争优势。考虑到技术变革与竞争优势的关系，先转型的企业往往拥有更大的收益，能够获得更多的价值、收入、顾客的忠诚度以及客观的市场份额。要对企业的宏观经济环境进行分析，企业在大环境中生存，必须密切关注周围一切会影响企业发展的环境因素，国际国内经济发展形势，政府的支持力度。从行业角度出发，考虑到企业的市场份额，企业的行业资源，企业的上下游利益相关者。分析标杆企业，观察标杆企业在各行业内数字化转型的方式与路径。

　　第三，选取企业数字化转型的技术。

　　从技术架构的角度，思考何种技术可以应用在企业自身的转型中。判断此技术是否能够提升企业的核心竞争力，是否为不可替代的技术。如果此技术是可以替代的，那么是否能够使企业占领优先地位。具体实施时应从行业角度，了解哪些技术适合本行业企业数字化转型，分析这些技术在行业内的发展趋势，研究政府的相关政策。然后根据企业自身的情况，从价值链的角度进行分析，企业选择的数字技术应当能够重塑企业的商业模式，带给企业经济价值，延长企业生命周期，提升企业价值链。使企业在经济环境巨大压力下，实现平稳运营并追求长期成长。

　　第四，选择企业数字化转型的转型领域。

　　从价值链及微笑曲线的角度，企业数字化转型一般包括四个领域，客户、产品和服务、运营、人力。转型的企业可以根据选择的技术来确定转型的领域，比如数字技术应用在销售端，进行数字营销，运用数字技术建立与顾客的连接，使客户在任何地方、任何时间都能够无限次的访问平台上的商品，浏览和分析商品的信息。这样既提升了客户的满意度，又降低了企业的销售成本，也为企业客户的数据分析提供了极大的便利性。数字技术如果应用在产品和服务端，那么数字技术将重塑企业的商业模式，提升产品和服务的价值。在运营方面，组织运用数字技术，可以提升流程绩效，并且组织从内部进行数字化的转型，也能够支持外部的竞争以达到实现组织更大收益的目的。组织在人力方面实现数字化转型，能够使组织的管理更为公平公正公开，组织管理更加的扁平化也更加的透明。

　　第五，确保企业组织与数字化转型的匹配。

　　企业的数字化转型不仅仅是企业上了数字技术，而是企业重塑的过程。人才建设是否跟得上企业的数字化转型，人才的薪酬和激励体系建设应实时跟上，这些因素都影响到企业数字化转型的效果。

　　第六，投资风险。

　　数字化转型是一个投资不会很快见收益的战略。数字化转型一般由行业领军企业先行，因为他们有着充沛的资金可以做转型。企业在数字化转型过程中，需要时时把控投资风险，关注投资回报率。企业转型的过程中，找到转型与财务控制的平衡点至关重要。如果公司转型的收益没有按照预期的投资回报率实现，企业需要分析原因，考虑转型的方向以及转型的模式是否适应企业自身的情况，对财务的效益进行评估并及时止损。考虑到数字化转型的成本，不建议中小型企业进行全面转型，或者颠覆式转型，在条件允许的情况下，可以选择渐进式转型。

　　总结

　　综上所述，为了敏捷得对外部环境的变化做出战略应对，企业应考虑自身情况选择合适的时机、科学的路径投身数字化转型的队伍。企业数字化转型是一个持续性改进的过程，企业对于整个数字化转型的过程管控也极为重要。