人工智能技术如何在未来5年里改变我们工作的方式

　　人工智能技术如何在未来5年里改变我们工作的方式

　　在20世纪40年代，AT&T雇佣了超过35万的电话接线员——这一职位几乎已经消失了。但今天，一些人估计，全球移动应用开发者的数量为1200万。正如技术和通讯的变化一样，工作也在不断发展。我们所知道的劳动力正处于一场革命的阵痛之中。

　　随着新技术出现在一些被称为“第四次工业革命”的领域，创新公司已经开始适应，促使重新评估劳动力发展战略。特别是人工智能带来了新的可能性——比如提高生产力和创新。它还对员工的技能集有着广泛的影响。科技如何塑造未来的工作，以及企业如何跟上？

　　首先，让我们来看看游戏中的技术。最近的研究表明，招聘经理正准备迎接科技行业的转型——从现在开始。在接受调查的经理中，有62%的人表示，人工智能将在五年内改变他们的工作方式。其他新兴技术，如物联网，预计也会引发类似的转变。

　　与任何创新一样，讨论也有好处和坏处。例如，3D打印为我们提供了先进的、低成本的假肢和可打印的枪支。在工作场所，这种影响也可以通过两种方式来讨论。45%的招聘经理说，人工智能将对就业率产生积极影响，32%的人预计会产生负面影响（来源：Salesforce员工发展调查，2017年5月）。

　　人工智能为更高层次的工作和软技能铺平了道路

　　世界经济论坛的就业前景报告发现，2015年至2020年，35%的核心技能将发生变化。毫无疑问，人工智能有可能使某些工作自动化。但我们经常在自动化和工作之间做出错误的选择。这不是一个二分的情况。

　　在最近一次关于工作未来的采访中，帕洛阿尔托市的CIOJonathan Reichental提供了这个例子。他说，如果你回到100年前，“我们社会的很大一部分人要么在农场工作，要么在工厂工作。”几乎没有人在农场工作——我们有机器做人类曾经做过的工作。我们的工厂大规模生产大规模生产技术。”

　　“社会的持续自动化意味着人类越来越关注高层次的工作。”

　　世界经济论坛第四次工业革命中心的联合领导人Zvika Krieger指出：“随着人工智能开始影响劳动力和自动化取代了一些现有的技能，我们看到了对情商、创造力和批判性思维的需求的增加。”

　　事实上，73%的招聘经理表示，创造性和抽象思维将变得更加重要。

　　世界经济论坛强调了劳动力变化的速度，指出了10年前还不存在的10个工作岗位——包括应用开发者和社交媒体经理。另一项估计是，“如今65%的孩子进入小学，最终将以全新的工作方式工作，而这些工作目前还没有出现在我们的视野中。”

　　尽管如此，企业仍缺乏对未来员工的正式计划。

　　我在这里报道的彭博社的研究表明，商业和学术界都缺乏为未来劳动力提供装备的计划。只有大约一半的企业和三分之二的学术机构有一个正式的计划来应对新兴技术的影响。

　　Salesforce的研究显示，大多数招聘经理（68%）认为正式的再培训项目对员工来说是非常有价值的，但只有46%的人认为这些项目是优先考虑的。

　　不解决劳动力发展和再培训只会扩大数字技能差距，威胁到企业在第四次工业革命中竞争的能力。52%的IT领导说，技能差距是他们组织的主要挑战。有87%的公司表示，大学没有为学生做好今天的工作准备。只有29%的IT组织认为他们有能力跟上技术潮流的步伐。

　　世界经济论坛发现，到2020年，劳动力所需的核心技能中，超过三分之一将与今天不同。与此同时，客户希望公司比以往任何时候都更频繁地提供新产品和服务，而且要给他们留下深刻印象，比以往任何时候都要多。为了让企业培养创新的文化，并生产创新的产品和服务，员工培训和重新培训必须成为他们商业战略的前沿。

　　在为人工智能和未来的工作做准备时，Gartner敦促首席信息官“扩展IT章程，包括帮助员工快速接受新技术”，同时“轻松学习和使用核心技术评估标准”。

　　如果我们要适应人工智能，它就从优先考虑劳动力培训项目开始。至关重要的是，我们在构建个人能力方面投入了巨大的力量，就像我们在构建技术能力方面一样。在克里格的观点中，“随着技术变革的步伐加快，我们需要确保员工在第四次工业革命中保持正确的技能。”

　　毕竟，如果在70年的时间里，劳动力从总机运营商发展到移动应用开发者，想象一下接下来的50年将会怎样。