李晶晶:以数据驱动的企业"中央厨房"建设模式(附ppt下载)

2017-12-05 17:02 来源:数邦客
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  11月23-24日,"2017互联网+智慧中国年会"在北京万寿宾馆召开。本届年会以"智绘城市 数造未来"为主题,以数字政府、智慧城市、互联网+政务服务、数据治理、信息社会等为主要议题。会议由中国社会科学院信息化研究中心、北京国脉互联信息顾问有限公司联合主办,国脉海洋信息发展有限公司、浙江蟠桃会信息技术有限公司协办,共有来自全国部委/省/市/区县电子政务、智慧城市、大数据主管领导、行业专家、企业代表、主流媒体千余人参会。

  在24日的"2017央企新媒体与数字品牌发展论坛"上,拓尔思顾问总监李晶晶开展了题为《以数据驱动的企业"中央厨房"建设模式》为主题的演讲。

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  ▲拓尔思顾问总监李晶晶

  以下是会议现场发言实录:(根据速记和录音整理,未经本人审核)

  今天我演讲的主题是《以数据驱动的企业"中央厨房"建设模式》,主要讲的是一些数据和一些现象。

  一.《财富》世界500强中国企业上榜数量

  首先是我们中国企业在近十年《财富》世界五百强里上榜名单在持续增加,有将近一百多家企业是中国的企业,其中有十分之一是中央企业,这一组数据让我作为吃瓜群众感到非常的自豪。从这数据我们看到,我们央企确实作为国家经济当中的支柱能量,在出口当中也是一个重要支撑,承担着国家责任和社会的责任。说明我们央企有这样一个持续发展和做强、做大、做优的要求,在做大、做强、做优的同时,国资委等相关部门也对我们央企的新闻宣传工作提出了一些更高的要求,比方说要求能够加大宣传力度,做好负面舆情的组织工作,加大创新的力度,并且有效的整合我们内外部的资源等。我们也发现现在央企外部宣传全面挺进新媒体传播阵地。比方说有一些数据表示,现在有将近一半的央企开通了新浪微博、微信公众号、客户端。通过客户端点对点的面对公众,可以提供非常丰富、便捷的产品和资讯服务,这些都是非常好的现象。

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  ▲《财富》世界500强中国企业上榜数量

  二.央企外宣主要痛点

  央企在外宣方面存在一些进步,包括面对一些舆论处置的心态更加的积极,处置也更加沉稳。但是在实际走访的时候我们发现,在顺应新媒体时代做宣传工作的同时还是有一些新的问题和新的痛点,主要表现在以下几个方面:

  1.基层一线的通讯源信息是逐级报送,多采用传统媒体的传播方式,导致时效性受损。

  2.整个集团规模大,有很多的报刊、网站,可能会出现一稿多投、反复编辑这些问题,即使发现了问题也不能有效的控制和管控它。

  3.很多的媒体业务线都是相互独立,资源缺乏一些共享的机制。

  4.以前有很多的历史重大宣传资料,但很多资料已经缺失,很多宝贵的资料并没有有效的利用出来。

  5.从领导层面来说,品牌宣传效果无法有效评估。

  拓尔思提出来用大数据驱动去建设我们企业的"中央厨房"。中央厨房是在媒体上呈现的一种媒体思维,"中央厨房"最先是在国外的媒体上做的,如英国的每日邮报。"中央厨房"就是指对所有的记者、总编等人员进行全流程的管控,所有的资源大家一起共享和使用。"中央厨房"在整个媒体界也是全面的开花落地,央企要做的是什么呢?在新媒体时代实现用户信息精准的传达,让传播效果能够尽在掌握。

  三.数据驱动的企业"中央厨房"建设案例

  1.助力央企新闻宣传进入3.0时代

  我们提供的解决方案是怎么样去做的呢? 首先是以数据为核心重构央企宣传的模式,整个方案过程中非常重视数据挖掘的和数据服务,包括我们自己内部资源和外部互联网资源的有效利用。

  第二块就是利用量化的数据事实替代主观经验去判断稿件,如果说1.0时代是以党报党刊的宣传为主,2.0时代大家已经开始接触新媒体、网络、微博、微信,如果用"中央厨房"就能够帮助新闻宣传全面进入3.0时代,因为它实现了全链条的管控,首先是内外资源的融合,可以实现集团的资源、网络资源的融合,并且对资源进行智能的分析。另外能够掌握到与行业、央企相关的舆情热点。

  第三块实现了智能的创作,我们报刊、网微端这样的融合编写和宣传发布都能够在一个平台上去打造和完成。

  第四块是在内容生产完之后对传播效果做分析,我们可以用影响力指数、传播力分析、传播规律分析、 版权追踪等指标去评价传播效果。

  最后是根据量化的指数去做一些运营的考核,如阅读反馈、价值评估、动态计算、评价体系等。

  2.中央厨房融合生产6+1核心系统组成

  我们整个"中央厨房"系统是6+1的是围绕外宣传、色彩、编发、屏影这几个环节来完成,有舆情热点、数据资源整合、传播效果的分析,另外用户是我们很重要的一个资产。大屏可视化综合平台这、用户资产运营平台、传播效果分析平台等平台有一些特别的功能,首先能够实现我们全媒体的立体化传播,另外可以实现资源的一次采集、多种生成及多元化的分发,最后能够实现效果的反馈。另外最重要的是实现整个大企业的数据沉淀和管控。

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  ▲中央厨房融合生产6+1核心系统组成

  (1)数据资源融合平台

  我们可以来看一下每一个平台的作用及功能。首先很重要的是数据资源融合平台,实际上是与我们集团的内外、上下资源融合的平台。上下主要是指上下级,因为我们集团有很多一级企业、二级企业,一些资源都不在集团掌握当中。利用数据资源融合平台,通过清晰的权限管控,包括多级处方管控,可以做大" 厨房",下面的子企业可以去做子"厨房"的生产,这样可以互相兼容,互相之间也不去干扰。这里面除了我们自己"厨房"的上下关系,公共关系的资源也可以有效的管理利用起来。大数据厂商可以提供互联网资源,互联网资源包括一些网站资源,如网信办的新闻信息可以实时获取,还包括互联网上一些客户端、微信公众号、微博、数字报刊的资源,都可以通过资源库分类的方式非常有效的管理起来。

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  ▲数据资源融合平台

  这个是我们在浙报做的"中央厨房"。目前,它是国内首个中央厨房系统,从图中可以看到这个资源中心把内外部的资源通过大数据进行二次打标,在里面可以获得非常丰富的创作素材,然后去做个人的共享,还可以去做刚才所说的子厨房,创意的素材也可以这样去整合。还能提供多渠道的稿件实现共享、报送等功能。

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  ▲浙报中央厨房

  我们其实还关心资源为什么会一稿多用和反复编辑,就是由于资源的流程没有被管控起来,通过这个系统,我们可以很方便看出一个素材被哪个编辑用了,全部都是全流程的管控,一目了然的了解资源的状况。

  (2)融合生产创作平台

  中央厨房怎么样提高我们的采编效率?这就是融合生产创作平台,新媒体可以做传统报刊的编写,另外也可以做网站端、微博、微信等这一些新媒体形态的融合编辑。我们不需要频繁的去Word编辑,编辑完之后复制到网站上、微博、公众号,融合生产创作平台是一体化的融合,能够提供非常多的智能工具,下面我会作一个简单的见解:

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  ▲融合生产创作平台

  首先讲多元编辑,就是我刚才说的全面覆盖新媒体,可以看到副文本编辑器,我们在浏览器就可以实现日常Word的操作,并且操作非常智能化,编辑一次能节省大概10秒甚至一分钟时间,长期积累下来可以提高我们整个工作效率。编辑完之后我们可以看到类似像报纸的编辑效果,可以做报纸的排板。这个平台上还拥有微信丰富多彩的编辑样式,可以组成微信公众号所发布的新媒体的形态。

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  ▲微信编辑样式

  我们还提供很多轻量级的使用工具,追求极致的用户体验。我们提供强大的措词敏感词的校对,就是把你们的敏感词提出来,通过校对告诉你正确的应该是什么,这是用到人工智能的一些算法。另外还提供全面的一键管控,例如一篇稿子发出去之后如果需要撤稿,假如去各个网站一个个删除要耗费大量时间,在删除的过程中还可能会删错,现在我们可以通过一键管控实现对所有站点的管理。另外还可以对下面的单位和集团进行报送,就是集团可以向下一级的单位进行信息下达。此外还提供了强大的版本控制和痕迹的保留功能。在编辑的时候就可以预览网站上的效果和报纸上的实际效果。另外编辑的时候我们通过在数据资源融合平台里提供的数据、文本就可以做相关的主题,还可以做互联网主题的延展,把稿件的背景实时关联出来,给编辑提供丰富多彩的素材。

  (3)舆情热点分析平台

  第三块就是舆情热点的分析平台,利用大数据服务,能够实时发现国资及子企业的动态,全网热点追踪,还可以做事件的深度挖掘。比如说一个突发事件发生了,我们怎么样跟踪它,我们只需要在系统中定制好事件的关键词,把这事件中相关的人物、地点等加进去,它可以去还原追溯,不断的发现这个事件在互联网上发展的脉络,包括对媒体相关的一些报道和网民的观点,利用大数据可以在整个外宣提供一些热点的分析服务。

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  ▲舆情热点的分析平台

  (4)传播效果分析平台

  第四块是传播效果的分析平台,它的主要作用是评估我们宣传的工作在整个社会传播引发的影响力。我们是怎么去做的呢?首先我们可以统计到各个报送单位报送的数量,他们所发布的媒体以及绩效的考核,我们还可以用大数据和互联网的数据分析这一篇内容在互联网上被哪些媒体采用了,网民对它的阅读数和互动评论数的指数是如何的。

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  ▲传播效果的分析平台

  我们通过构建了科学规范的大数据稿件影响力、传播分宜的模型,能够科学的评判原创文章的影响力,并且是以可视化的形式,让大家非常直观的了解稿件传播的统计情况,及个人的发稿情况,还有就是整个互联网对我们稿件反馈的情况。

  除了刚才所说的平台功能和一体化解决方案,我们还可以在移动端实现PC端的功能,我们在移动端可以去做线索的获取,找到新闻的一些主稿,我们还可以做移动的编审,还可以利用移动端随时随地去做视频直播报、题选题等内容。

  以上是对中央厨房主要功能的简介,"中央厨房"是跟中建合作建设的,是作为它们主流媒体的平台,目标也是打造央企的"中央厨房",在这实施上有三大块,首先是以用户为中心,以用户的视角开发这一套产品,包括刚才所说到的很多用户集的体验也是在产品设计当中以用户体验为上;第二就是产品化,以前是以交互为目标,现在是产品经理跟用户一起打磨构造,设计出一套用户适用的平台技术体系;第三是以运维运营的思路和伙伴一起打造适应于内部具有特色创新的"中央厨房"的技术平台。

  我的分享就到这儿,谢谢大家。

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投稿人:liuyue
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