银行金融市场和保险行业所行业面临的挑战:
●金融行业正努力为多种交易提供渠道支持，增加的交易渠道造成支付处理成本的上升；同时金融机构还承担着日常开销的负担。
●另外，更严格的风险和一致性要求，迫使金融机构保持更长时间段的数据记录。所有上述因素都导致运营成本增加，甚至即将达到不堪重负的程度。
●与此同时，技术进步已使非传统银行业的竞争对手，如移动电话运营商，零售商和汇款服务提供商着眼于薪资及汇款服务之类的银行服务，这使问题变得更加复杂。
●在与传统和非传统行业的竞争中，银行业、金融业和保险业随处都会遇到创新障碍，这些创新障碍又制约了竞争力。
解决方案概述:
整合服务管理可通过在关键领域提供重要功能以满足最迫切的需求，帮助金融服务机构创建业务适应性解决方案。
●IT运营：整合服务管理内的IT运营功能，涵盖了广泛的服务管理领域，其中包括服务交付和流程自动化、服务可用性和性能以及面向服务的架构(SOA)管理。
●安全操作：整合服务管理及时提供对业务连续性风险、总体一致性的可视性，并提供重要功能以管理安全性运作，其中包括身份识别和认证服务，数据保密，用户活动监测，实时威胁和事件的处理，策略评估和执行，以及遵从性报告。
●存储运营：整合服务管理内的存储和信息管理功能可帮助金融服务机构建立极具弹性的存储基础设施，保护珍贵的信息资产，并遵守严格的数据保留，保护和检索政策。最终得到的是一个优化的存储基础设施，用于更有效的业务连续性规划和遵从性工作。
●聚焦于业务目标的服务管理：业务和IT运营正持续融合，提供了整合服务定位和聚焦跨组织内的业务目标的服务管理的途径。
●了解部署了哪些资源，这些资源是如何使用的，被谁使用的，以及这些资源是如何涉及并影响成功的业务服务交付的。
●全面监控所有资源、事件、性能、服务水平和用户，并提供业务的全程可视化。
●维护所有资产的安全性，防止恶意使用或骗用，并弹性处理故障和事故。通过创建自动化的、可重复的、一致的和可扩展的任务管理降低成本，改善反应性和最小化误差。
●针对业务用户及利益相关者将IT规划与执行相结合，精简规划流程，并启用生命周期管理。
解决方案价值主张:
●更有效且高效地为银行、金融市场和保险提供服务。
●依靠更强的企业可视性提升响应速度。
●借助更高水平的自动化，利用质量与灵活性推动业务模式效率。
●通过整合整个企业的业务和IT服务帮助降低运营风险、成本和复杂性。
●充分利用以服务为中心的基础，提供更高质量的服务，提高客户满意度。
IBM产品:
●IBM Tivoli, IBM Security
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