「我与数字化」｜数字化转型过程中需要厘清的几个关系：竞争和生态

数字化转型之难，难于上青天！ 回顾多年数字化的征程，思索在数字化的黄金时代如何更好地出发，IT东方会联合人民邮电出版社特别策划的「我与数字化」征稿活动。

数字化转型过程中需要厘清的几个关系：竞争和生态

01  前言

竞争和生态的关系，在数字化转型过程中是显得格外尖锐，这种尖锐的造成，其实是数字化转型的本质所造成。笔者和众多数字化专家有过讨论，很多数字化转型的推动者反馈，企业在数字化转型过程中有两种突出的现象，一种是盲目，另一种是焦虑。盲目，在于对数字化的理解不够透彻，更多的是进行信息化和网络化的过程，仅仅是强调可持续发展，而不是最终的价值判断。焦虑的过程主要集中在数字转型的核心阶段，正因为看到了整个数字化，看到了企业战略在数字化底座上底层逻辑的变化，所以产生了焦虑，焦虑的核心无外乎数字化转型的最终目的，竞争或者生态。

02  竞争和生态的本质

笔者依旧从科技输出的角度进行阐述，当我们在讨论科技组织KPI的时候，总是习惯以一些很难量化的指标来判断，比如产品需求的吞吐率、研发吞吐率、交付吞吐率，甚至会细化到运维自动化、研发人效、回归测试覆盖率等内容，总体而言，更多的是关注单位时间的产出。如果大家从科技数字化的角度来看待上述问题，本质就变了，尤其从CEO或CTO的视角，科技的价值在哪儿，科技的输出范围在哪儿，科技的弹性能力在哪儿，这就是竞争和生态的本质。

竞争分为体系内部和体系外部的竞争，通常以组织的部门墙和组织的赋能为载体，生态也分为体系内部和体系外部，体系内部强调的技术的统一和数据的标准，而体系外部更多的强调应对变化的速度，聚焦于产业端上下游资源的整合能力。

当数字化转型开始触达数字技术在行业内赋能的阶段，竞争和生态开始融合，数字给予企业经营者面对市场不确定性的能力，同时给予用户创造价值的活动的更为便捷和智能，这也是数字化转型到了深水区，必须考虑的一个核心关系。竞争让企业获得更快的消息传递，生态让企业获得更多的资源配给，数字本质上让消费者和生产者进行融合，笔者总结为资源整合的弹性。

企业的“人财物”在企业数字运营过程中，商业模式在变，产品的竞争关系在变，技术的赋能方式在变，人员的数字理解能力在变，所以导致数字化转型的最终价值也在变，竞争的最终目的也会趋向合作。

03  数字化转型的竞争关系

数字化转型的竞争关系需要从竞争规则进行理解，传统行业逐步聚焦于互联网转型，互联网行业依托数字技术开始重构传统行业，典型的以美的、海尔、腾讯、阿里等企业。

在《商业的本质》一书中，是这么描述的，商业是就业的基础，就业是社会的基础，而商业的本质是资源的获取、投入、产出和分配，笔者需要进行补充，在数字化转型的今天，资源已经不仅仅是传统意义上的物料和人员，还应包括IT技术和资金成本。在书中，提出一个新颖的观点，工业化是一个可以影响经济周期的商业革命，而数字化是基于全链路的数字技术，完成企业内部数据的整合，即企业内部物理实体的数字化重构，并对行业进行知识沉淀和技术输出。

笔者的企业属于持牌金融机构，拉长时间周期看，从最初的系统支撑展业，到云计算微服务的赋能，达到组件化、自动化的开放产品平台，再到全链路数据触达，完成局部业务的资产端和资金端的打通，在这个阶段内，内部的沟通和数据流转关系，乃至局部的决策体系，映射了数字化转型过程中的竞争关系。在这个较长的时间周期内，竞争关系从内部组织效能的竞争、内部资源的竞争、价值能力输出的竞争，一直到产品的场景服务的商业竞争，呈现内部效率提升、数据辅助决策和外部产品服务创新、孵化项目的转变。

笔者认为，竞争的层次需要企业经营者进行拔高，尽量避免物理资源的竞争、产品竞争和用户的竞争，重点将目标放在场景的竞争和价值的竞争，由产品数字化上升至用户场景数字化。同样，这种竞争的变化可以促使科技的数字化转型，上一篇存量和增量一文中，存量系统的数字化转型并不是包袱，增量系统也会逐渐成为存量系统，因此用户场景数字化也会对科技数字化的建设形成循环式的闭环，通过数据闭环治理对产品、用户、场景进行数字的远程管理。

 04  数字化转型的生态关系

数字化转型的生态关系，笔者个人理解，从辅助决策的生态开始。根据一组权威数据，中国市场上仅7%的企业已经将人工智能纳入企业未来发展的核心战略，31%的企业正在尝试将人工智能部分融入企业发展战略，总计38%的企业已经踏上应用人工智能之旅。也就是说目前阶段，仍有超过60%的企业对人工智能的应用持观望态度，或者暂时没有相关发展计划。而目前已经从数字化转型中获取红利的企业，无一例外，都是携手合作伙伴，通过领域内的技术交叉赋能，完成企业级数字化系统建设和场景的运用。

同样以笔者的企业为例，企业级数字化系统包括了智能语音呼叫、智能机器人客服、多维度反欺诈管控、实时风控预警、客户身份生物识别、智能任务调度等技术，这些生态伙伴的数字技术帮助企业做出准确的判断，从而帮助做出决策，这也是企业数字化转型的生态精髓所在。

纵观行业内数字化转型的成功案例，这种生态的关系是交叉且融合的，根据数字标签和场景分类，从人员赋能、产品转型再到生态建设，不仅仅体现在现代企业的各个流程，更在企业数字决策方面，完成阶段的生态赋能。

 05  总结

由于笔者认知的局限性和理论水平的不足，难免对竞争和生态的总结产生歧义，在此致歉。笔者认为，企业数字化转型过程中的竞争和生态，取决于企业战略性的选择，落实到技术体系，竞争和生态的关系类似于IT架构和数字技术的关系，只有实现架构和数字技术的高效结合，才能更好进行竞争和生态的融合。

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