IBM通用行业分析型客户关系管理解决方案

行业特点:

　　随着科技的飞速发展，企业信息化得以大面积的普及和加深。信息技术在企业中的广泛应用为企业带来了巨大的利润和收益，显著地提高了企业的效率，但与此同时，信息技术的使用也给企业带来了新的挑战，企业拥有的信息数据量由于信息化的普及而剧增，如何把海量数据变成有组织条理的可用信息，把大量的销售、服务、市场及业务数据进行整合，为整个企业提供战略上和技术上的商业决策，这些都成为现代企业必须认真考虑并不断改进的问题。

软件能力:

　　IBM通用行业分析型客户关系管理解决方案完全满足您对企业信息分析的深入应用需求，能使您及时把握客户需求，迅速掌握市场动态并及时做出调整。其产品技术也适用未来信息化建设的不断发展需要，可以充分保证系统建设的成功以及对未来的系统规模和功能扩充的需求。

解决方案概述:

　　IBM通用行业分析型客户关系管理解决方案是一个一体化的商业分析解决方案平台，提供了商业智能和数据挖掘的各种技术，帮助企业对数据内容进行深入的数据挖掘和分析工作，找出数据间的内在联系，发现问题，建立ACRM系统，对客户进行科学分析和管理。该解决方案包括两大产品: Cognos和SPSS。Cognos 10在一个产品中，一种Web构架上，基于企业所有数据源，面向所有用户提供完整的信息处理与展现功能，包括了即席分析功能、查询功能、报表功能、仪表盘功能、事件管理功能以及BI管理等各种BI功能。SPSS提供了高级统计分析和数据挖掘的功能，用户可以使用SPSS软件对数据进行深入分析，从而获得预测性的"智能"。

解决方案价值主张:

　　IBM通用行业分析型客户关系管理解决方案基于IBM Cognos/SPSS先进的技术平台，可以提供给您从数据存储、数据管理以及数据分析展现的全方位功能，有效的将信息转变成为辅助决策的知识，提升企业的管理能力。解决方案完全满足您对企业信息分析的深入应用需求，能使您及时把握客户需求，迅速掌握市场动态并及时做出调整。其产品技术也适用未来信息化建设的不断发展需要，可以充分保证系统建设的成功以及对未来的系统规模和功能扩充的需求。