IBM区域医疗协同平台

2015-12-30 10:12
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行业需求概述

  三级医院希望通过充分利用自己的医疗技术和人才资源优势,进行区域卫生资源的优化整合,并将一流的医疗技术和规范的管理引进一、二级医疗机构,让患者得到实惠,从而解决各社区群众大病、重病、疑难病的就医难问题。真正做到了让老百姓在原一、二级卫生服务区域用二级医疗消费享受到三级医疗技术水平的服务。希望建设区域三级医疗网络,推行"小病在社区,大病到医院"的卫生保健模式。把大医院的高水平、高质量的医疗服务覆盖到区各级医院及辖区内各社区医疗点,实现"广覆盖、高水平、分工合理、方便快捷"的社区卫生服务体系, 同时也使三级医院紧张的医疗用房情况得以缓解,解决群众"看病难,看病贵"的问题。

解决方案概述

  区域医疗协同平台利用IBM Lotus协作技术,为三级医疗机构搭建机构间协同平台。通过先进的协同技术来有效整合和平衡医生资源。从而实现"小病在社区,大病到医院"的目标。

应用框架设计

  为实现辖区内三级医疗网络间的卫生数据的采集、存储、处理、共享交换及提供统一的信息和应用服务的长远规划,区域医疗协作平台需站在一定的管理高度下进行设计和构建。整个应用规划可分为信息基础设施层、区域卫生数据中心层、区域卫生应用层及区域卫生表示层。

技术框架

  针对辖区内医疗卫生数据的采集、存储、交换及跨区域卫生服务管理子系统的开发,我们将采用面向服务(SOA)的体系架构:

功能模块

  门户管理子系统:

  该系统作为三级医疗机构统一的信息窗口,为公众,患者,各级机构医生,院领导提供集中的、个性化的信息门户,可使他们随时随地,借助各种信息访问设备直接经内网或因特网访问所需的信息、应用功能和获得服务,以进行积极有效的协作。通过门户更积极有效的进行协同工作,提高企业员工的工作效率,同时简化管理成本,提高医院经济效益和社会效益。

  门户子系统包括: 对内门户子系统,对外门户子系统,无线门户子系统。

  对内门户提供医疗机构内部协作使用,对外门户提供对外宣传及服务,无线门户可以将我们的服务扩展到社区家庭,比如上门家庭护理,采用无线设备操作各类业务系统。

  统一消息平台:

  让人们无论是在任何时间、任何地点,都可以通过任何设备、任何网络实现自由的沟通。就沟通方式而言,包括整合固定和移动语音,电子邮件,即时通讯,桌面和高级商业应用,IP-PBX,IP语音(VoIP),语音邮件(Voice-mail),传真,视频和音频网络会议,白板等,从而提供给用户更完整的,但更简单和更有效的应用体验。

  ●可以实现在线客服: 通过该功能,可以直接与在线客服进行交流,轻松完成预约挂号的流程,及相关业务咨询,提高医院形象及服务水平;

  ●在线专家咨询: 设立专家远程咨询模块,实现一、二级医院与三级医院之间专家的在线交流;

  ●网络会议: 提供了网络会议功能,与会者通过浏览器能够轻松预订或者加入会议,将桌面应用程序、文档、演示和图片等内容进行共享,同时支持对会议过程完整记录,用于以后进行分享;

  ●内部即时消息平台: 通过即时消息平台,用户可以随时看到同事的在线状态,并通过文字、语音、视频方式进行沟通。可以建立同病种的专家群,让同一病种的医生,专家加强沟通协同,促进各级医生的业务水平和对外服务水平。

  专家会诊子系统:

  通常专家会诊是通过现实会议来完成,但由于专家工作忙,很难保证所有专家在同一时间,同一地点开会,进行会诊。所以该模块提供了一个可以在不同时间,不同地点,规定时间内完成各自会诊任务的模块。

  专家定位子系统:

  专家档案模块帮助您更快查找和联系上正确的专家,从而促进协作。专家博客模块提供专家发表自己博客的空间,并形成专家的博客圈。可以建立按病种的博客圈促进同病种医生专家之间的互动,从而提高整体的医生业务水平。

  综合评价系统:

  专家的时间是有限的,为了更好的鼓励专家去帮助各社区医生,需要建立对专家协同帮助各社区医生的评价系统。否则专家会失去积极性和动力。医生评价系统可以跟踪评价专家对各社区医院的贡献,做好对专家制定合理的协助目标,以及目标完成的具体完成情况的跟踪考核。

  同病种维基系统:

  同病种维基系统属于一种同病种知识网格系统,同病种专家或各级医生可以在Web的基础上对同病种知识网格web页面进行浏览、创建、更改,而且创建、更改、发布的代价远比HTML文本小; 同时系统还支持面向同病种社群的协作式写作,为协作式写作提供必要帮助; 最后,同病种的写作者自然构成了一个社群,同病种维基系统为这个社群提供简单的交流工具。与其它超文本系统相比,同病种维基系统有使用方便及开放的特点,所以该系统可以帮助我们在一个同病种社群内共享同病种的知识。从而提升医生水平,将来这些系统可以逐渐形成"临床路径"。

  知识文档管理系统:

  文档是知识的容器,是已经物化的显性知识,其中蕴涵了大量本医院特有的知识财产,而在很多医院中,有大量的电子文档保存在医生的工作台中,或者存放在文件服务器上提供简单的共享。可见,建立一个能够为整个医院服务的、功能完备、使用简单的知识文档管理系统是非常必要的。知识文档管理系统可以帮助用户方便地存储、组织和共享文档,实现内容协同。用户可以存储任何类型的文件,如音频、视频、图像、文本等。不仅提供了文档创建、修改、删除、复制、拖拽等基本功能,还允许用户配置自定义的元数据、文档模板、文档类型和文档视图等以增强对文档的管理和查询。除此之外,它还提供了灵活的版本控制,严谨的文档核准流程,针对文档库、文件夹和文档的权限管理,强大的文档搜索等辅助功能。

  网络培训系统:

  培训体系的健全是一个医疗机构长期稳定发展的重要因素之一。为了提高各级医生的业务水平,解决看病难问题,培训是非常重要的。医生的脱产培训时间变得越来越有限。而医生对知识的需求却与日俱增,尤其是社区医生。解决这一矛盾的有效办法就是建立整个医院集团的网络培训系统,使得各级医生能够在工作的闲暇时间去学习,减少脱产培训的要求。同时,建立网络培训系统后,医院就可以非常方便地根据自己的实际要求,量身定做各种培训课程,促进知识的共享、积累和传播。

解决方案价值主张

  ●提高运营效率:在运营中建立灵活性,节约成本,提升业务绩效与实践;

  ●改进协同服务:提供集成、个性化服务体验,改善医疗服务管理;

  ●提升服务质量:凭借洞察力改进临床成果,提供个性化的医疗价值服务,并提高收益。

IBM 软件产品

  ●Lotus Portal

成功案例

  华西医院医疗协同平台

  项目概况

  ●针对科技部"十一五"国家重点课题"区域协同医疗服务示范"任务而设计、开发的医疗公共服务平台;

  ●其任务是以医疗服务机构为主体,以医疗资源和信息共享为目标,集成共性技术及医疗服务关键技术,建立区域协同医疗公共服务平台,使有限的医疗卫生资源利用最大化。

  平台业务功能

  ●医疗资讯

  ●医疗协作

  ●远程医学

  ●健康促进

系统架构示意图




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