专访IBM郭继军：大数据推动人工智能技术发展

　　9月12日，腾讯智慧峰会在北京召开。会上，IBM大中华区副总裁、战略部总经理郭继军接受了腾讯科技的专访。

　　人工智能无疑是近年来发展最火热的科技领域之一，人们对于人工智能的探索热情似乎前所未有地高涨。郭继军在专访中对腾讯科技表示，人工智能并不是一项新的技术，但大数据时代的到来为其发展的注入了强大的动力。目前如火如荼的AR、VR技术等也是一样，它们能更令人工智能的底层内容变得更加丰富，而这个丰富的过程会使数据挖掘变得更加有效，推动人工智能与行业的紧密结合，让认知的应用不仅惠及人们的衣食住行，也在改变着商业的未来。“它们之间有效的结合会为下一代企业运营、个人消费体验带来非常大的动力。”

　　作为全球最大的传统IT企业之一，IBM在很早之前就开始布局人工智能领域。2011年2月，IBM研发的认知计算系统Watson在智力节目《危险边缘》中展示了极强的自然语言交流和逻辑分析能力，并最终击败了人类对手，这让它一炮而红。

　　最近，‘足智多谋’的Watson系统又剪辑出惊悚电影《Morgan》的预告片。为此，Watson分析了超过100部惊悚片，试图总结出这一类型影片在叙事结构、配乐、情节上的套路。在这支1分20秒的预告片中，紧张的音乐、快速的节奏、曾经出演《纸牌屋House of Cards》的演员Kate Mara都组成了吸引观众的要素。如果不特意说明的话，谁能猜到这支精彩的预告片是出自具有人工智能的机器之手？

　　郭继军对腾讯科技表示，除了电影之外，IBM其实已经将积累多年的认知技术能力与行业相结合，在如医疗、金融、保险、教育、制造业等各个领域都有所实践， 为企业客户提供着具有行业深度洞察的认知竞争优势。这也是IBM与市场中其他玩家最大的差别。

　　对于很多企业来说，大数据和智能营销已经成为标配，但他们所获得的数据究竟有多少能够产生最终的效用和价值，很难去衡量。郭继军对腾讯科技表示，如果仅依靠既有的计算机系统，企业获得的大多数数据都无法被有效收集和分析，因为当前数据量和数据种类已形成爆发性的增长趋势，尤其针对其中大量的非结构化数据，企业在营销和运营过程中很难有效从中提炼价值。

　　“单凭人工智能技术实际上是很难跨越这样的鸿沟，帮助企业从大数据获取到数据价值，进入到所谓的营销、客户之间的互动、产生很好的互动体验。而在IBM， 我们试图通过认知的解决方案和系统解决这之间的鸿沟 。”郭继军说。

　　另一方面，与苹果公司携手进军企业级移动市场，是IBM近年来最受市场关注的战略决策之一。在2014年7月16日宣布与苹果合作之后的半个月里，IBM股价曾达到196美元的高点。

　　苹果擅长以硬件为核心打造生态系统，iOS也已堪称黄金标准。IBM则是精通软件和服务的企业市场巨头，拥有大量的咨询顾问、行业资源、企业级应用基础、云计算技术，以及强大的大数据分析实力。二者的结合理所当然带来巨大的市场价值，苹果可以向企业市场出售更多的终端设备，IBM也可以在移动市场挖掘更多的价值。

　　而今天，与苹果的合作已经从原来的“体验”、“体验+大数据”，过度到今天的“体验+决策+洞察+认知计算”。郭继军表示，当你把所有的内容打包在一起时，你会发现我们给企业和很多消费者创造的价值就远超过最开始定义的价值。