大数据分析贵州省贵阳市出租车：上下班高峰投诉量最少

　　2016年3月29日，贵州省贵阳市运管通过数据铁笼对全市出租车投诉进行数据分析显示，出租车投诉高峰期为：13时至16时和21时至23时，而上下班高峰时段7时至9时和16时至18时，投诉量最少。

　　2016年3月29日，通过对从业人员征信系统中的数据分析，2016年1月和2月，贵州省贵阳市运管局出租车服务热线共接到投诉4307条，占总来电的46%，涉及拒载的1756条，纠纷1432条，未打表627起，服务差492条。

　　结合电子上岗证，2016年1月和2月的出租车各时段平均收入、载客次数、实载率趋势图，可得出投诉数量的变化和平均收入、载客次数、实载率的变化成正相关。通过一些数据的变化趋势得出：在投诉高峰期驾驶员为加大自身收入，往往会挑选乘客（目的地情况）、选路（拥堵情况），这就造成拒载、纠纷等发生。

　　据市运管局相关负责人介绍，通过分析得出，要提升出租车行业服务水平，应加大投诉高峰期时段的管控，加强高峰期电子巡查力度，严格查处未打表等违规行为。