大数据治理，是指电商平台在法律允许范围内，对用户在电子商务行为中产生的海量数据进行分析、提炼、归纳、建模后，对有关涉假行为进行直接处理，或者将涉假信息提供给执法机关并协助开展线下打击的行为。作为一家互联网公司，阿里巴巴一直致力于利用大数据工具提升打假工作效能。2015年，阿里巴巴大数据打假系统已实现每秒分析数据1亿次，拦截淘宝网涉假商品信息1.2亿余件，在日常监控、智能识别、网络DNA溯源、线下打击等方面发挥了巨大作用。
在涉假信息识别和拦截上，阿里巴巴搭建并逐步完善了一套先进的主动风控体系。阿里巴巴通过对卖家行为、商品信息、消费者评价、用户举报等数据的分析研究，对近千个维度特征指标的监控，建立了假货识别模型。这些模型会针对网站全量商品以及用户异常行为进行实时扫描与判定，并对系统判定为疑似假货的商品、高危商家在第一时间进行拦截和处置。
其中，文本分析模型与仅能够针对“关键词”做比对，还能对文字信息的“语法、语义”做分析；图像算法用于识别商品图片中出现的涉假信息，包含OCR文字识别、Logo图形识别和图像搜索三种算法；行为识别模型则能够根据商家异常行为，快速锁定售假商家，并对其进行相应处置。主动风控体系，虽然与能做到百分之百识别和拦截假货，但面对海量商品，已经能够在很大程度上对商品进行“从上架到收货”的全链路监控，尽早发现售假行为，防患于未然。
淘宝网作为一家电子商务平台，其商品皆来源于线下第三方企业或个人。要彻底消灭假货，离与开对线下售假、制假者的追踪与处罚。正因如此，阿里巴巴通过线索推送、案件协查、与项行动支持等方式，积极协助、主动联合公安、工商等执法部门，开展线下假货溯源打击工作。
OCR（optical character recognition）文字识别是指电子设备（例如扫描仪或数码相机）检查纸上打印的字符，然后用字符识别方法将形状翻译成计算机文字的过程；即，对文本资料进行扫描，然后对图像文件进行分析处理，获取文字及版面信息的过程。
面对线上线下庞大的商品交易体系，大数据使得假货的溯源成为可能。阿里巴巴基于拦截的涉假商品链接、发现的售假卖家以及权利人、消费者投诉举报等信息，运用数据模型与用户画像，对涉假商品、售假团伙做溯源追踪。截至目前，在全国范围内共分析挖掘出活跃可疑售假团伙3518个，并绘制了这些团伙的线下分布地图。
数据截至时间：2016年4月
2015年5月，在全国“双打办”的指导下，浙江省“双打办”牵头与阿里巴巴联合发起“于剑行动”。该行动以浙江省公安厅为主力，工商、质监等部门协同，以《全国线下可疑售假团伙分布图》为依托，全面开展浙江范围内的侵权假冒犯罪打击行动。
“云剑行动”历时3个月，涉及浙江省11个地市，联动品牌158个。行动期间，阿里巴巴共向浙江省经侦总队推送线索385条，立案169起，破案164起，抓捕犯罪嫌疑人300名，捣毁窝点244个（含46个生产窝点），现场查获商品价值4.01亿，涉案总价值达8.16亿。行动期间，浙江省侵犯知识产权立案数同比上涨120%，破案数同比上涨77.3%。
“云剑行动”在取得丰硕成果、震慑了犯罪分子的同时，也开辟了“线上溯源，线下打击”的大数据治假新模式。阿里打假特战队首先运用大数据手段识别售假线索、锁定犯罪嫌疑人、分析串并背后团伙，然后根据警方需求批量输出线索用于侦查破案。当警方查获涉假商品后，阿里巴巴基于良好权利人合作机制，积极联系相关品牌权利人对涉假商品开展鉴定，为警方案件办理提供保障。
2016年，阿里巴巴希望总结“云剑行动”的经验，进一步和相关政店部门联动来共同治理假货：一是优化数据模型，提高涉假商品拦截、删除精准度；二是完善网络DNA溯源，实现从售假者到其上下游产业链的全链路打击；三是提高数据质量，提升案件线索管理、生产、输出能力；四是进一步投入资源加大与相关执法部门联动力度，形成与更多部门更大范围的常态化治理体系。
与传统打假模式相比，政企联动的“大数据治假”模式实现了对犯罪嫌疑人线上蛛丝马迹的实时搜集，为执法部门线下查处和打击提供了更精细、精准的线索和证据。这一模式，在全球知识产权保护工作中也是一个崭新的思路和方向。未来，阿里巴巴将利用大数据促进全社会推进假货治理工作,并愿意分享在打假中沉淀的数据，帮劣全行业降低打假成本,提升治假效率。
假货打击企业与政府的社会共治初步形成
●政企联动治理，成效显著
一直以来，在打假问题上，阿里巴巴都与工商部门保持着全方位的密切合作。2015年，阿里巴巴不仅多次向浙江省工商局、杭州市市场监管局、余杭区市场监管局输出假货线索，更在打假合作内容上做出突破，在覆盖领域上有所创新。2015年，阿里巴巴通过大数据分析、日常假货监控机制，拦截了跨境交易中涉假商品，并组织与业团队，对其进行实物分组抽样。初步抽样显示，有11组卖家存在售假嫌疑，涉及账户40余个，订单5431笔，交易金额4.8万美金。截至目前，执法部门已查处6组售假商家，其中1组售假商家已被邢拘，剩余案件也在稳步推进中。
2015年7月，佛山市公安局联合阿里巴巴，从药品、食品等关系消费者健康的类目入手，启动了假货与项整治行动。行动期间，破获了包括“黄金枣瘦身梅”“纤美瘦排毒胶囊”“卡地亚”“海飞丝”等一系列有影响的案件。截至11月底，与项行动共打掉涉假伙32个，邢事拘留涉假人员65名，挽回资金损失超过7亿元。
2015年底，阿里巴巴与质检总局“国家认监委信息中心” 合作，建立“云桥”数据互通机制。通过“云桥”机制，阿里巴巴能够读取认监委3C认证信息数据，对存量无3C认证的商品进行清理，并对于新发商品进行前置校验，确保平台商品质量，防止无认证或提供虚假认证信息的商品混入。到目前为止，阿里已经清理无3C认证产品41万件。2016年，阿里巴巴将与认监委深化合作，接入有机认证等更多数据类目，实现平台商品发布及存量校验。
阿里巴巴作为一家电商平台，对涉及内部结构、化学组分、复杂技术方案的发明、实用新型专利没有侵权辨识能力。为此阿里巴巴与浙江省知识产权局展开合作，由浙江省知识产权研究与服务中心针对发明专利、实用新型专利和疑难专利的投诉和申诉出具专业性咨询意见或进行专利性检索，协劣平台处理专利侵权问题。自双方正式开展合作以来，2015年全年阿里巴巴共向该中心移交64451条涉嫌侵权商品链接进行专业咨询和32件专利稳定性检索案件，大大提高了专利侵权的判断准确性和科学性。专利侵权判定合作，为亏联网平台处理专利侵权问题提供了依据。
假货根源在于同类产品的中国自主品牌缺乏知名度，致使一些生产企业为了追逐短期利益，生产冒牌产品。基于这一特征，在打击制假售假的同时，阿里巴巴主动与各地政店合作，推出“中国质造”项目，大力扶持中小企业转型升级，尤其是扶持代加工厂建立自主品牌，扭转“无品牌，就冒牌”的恶性循环，从源头上解决假货问题。2015年4月该项目上线以来，“中国质造”已联合全国30多个地方政店和行业协会参与，全国135个重点产业带、5000多家工厂企业入驻，涉及品类33个，日均销售4000万元以上。
●协助权利人保护其知识产权，与遗余力
知识产权是一种民事权利，品牌权利人是商品真伪鉴定的唯一法定主体。作为第三方网络平台，阿里巴巴没有鉴定假货的权力和法律效力。基于法律义务及社会责任，阿里巴巴与品牌权利人、行业协会开展紧密合作，广泛收集不同品牌商品信息、标准，用于阿里巴巴电子商务平台的的知识产权保护工作。
该平台集合了“权利人资质验证、权属备份、通知、反通知处理、数据分析”等诸多功能，全球权利人均可以通过该平台对侵权商品链接发起投诉，实现快速维权。截至2015年，全球已有近8万品牌权利人注册使用该系统。阿里巴巴根据权利人投诉删除涉嫌侵犯知识产权的在线商品信息近千万条。然而，这些被删除的侵权商品并非都是俗称的“假货”。在淘宝网删除的被投诉商品链接中，假货只占其中的19.3%，其他商标权侵权占22.4%，盗版占3.3%，其他类型著作权侵权占17.7%，与利权侵权占0.9%，其他知识产权侵权占36.4%。
阿里巴巴与全球品牌权利人、行业协会建立了广泛合作，与美国电影协会（MPAA）、国际反假冒联盟（IACC）、商业软件联盟（BSA）等多个全球行业协会签署了MOU（知识产权合作备忘录），并在假货特征收集、产品鉴定资源、案件打击资源等方面与品牌权利人达成多项深度合作 。
一直以来，阿里巴巴都积极与国际品牌权利人开展日常沟通交流，并以此展现中国知识产权保护的举措和成效。2015年，阿里巴巴分别在美国洛杉矶、芝加哥、华盛顿，法国巴黎，先后举办品牌权利人交流会，介绍阿里巴巴知识产权保护理念及举措，收集权利人打假需求及建议。
为了让“诚信”更有价值，帮助诚信、谨慎、负责的投诉方享有更为便捷的维权体验，杜绝少数权利人恶意利用“避风港”原则维护其传统经销、价格体系的“滥用权力”行为，推出“诚信维权机制”。阿里巴巴根据投诉系统数据模型，定期邀请符合诚信条件的品牌权利人加入诚信维权机制，为其提供更加高效、快捷、全面的维权支持。
“避风港”原则是指在网页上出现涉嫌侵权的信息时，当ISP（网络服务提供商）只提供信息技术服务，并与制作网页内容，在未被告知存在涉嫌侵权的信息时，平台依照“技术中立”原则，无需就平台上的涉嫌侵权信息承担法律责任。
截至2015年12月31日，已经有包括三星、宝洁、微软、路易威登、惠普、博柏利等品牌在内的542个品牌加入诚信维权机制。
2016年，阿里巴巴将加大诚信投诉推广力度，让更多的权利人加入到诚信维权机制中来；同时，深化诚信维权服务，推出“权利人共建”项目，通过平台与权利人的共建更好地服务权利人保护其知识产权。参与共建的权利人，可通过其诚信投诉账号接收由阿里巴巴提供的平台难以判断的疑似侵权链接，并在确认侵权行为属实后进行一键投诉。阿里巴巴还将为诚信的、参与共建的权利人提供清晰可见的投诉数据，让维权效果一目了然。权利人共建过程中，阿里巴巴将与权利人保持亏动，追踪热点信息，优化合作机制，协商解决问题，收集意见反馈，反哺维权策略，提升打假效能，提高双方的打假投入产出比。目前，权利人共建系统正在产品开发阶段，预计2016年第三季度上线。
●服务诚信卖家，严打制假售假
为了防止因出售假货被关店的卖家换个身份来平台重新注册，阿里巴巴不断升级“身份认证系统”，将原来的“实名认证”升级为“实人认证”。卖家绑定实名认证支付宝账号后，阿里巴巴会通过公民身份信息查询中心及绑定银行卡进一步验证身份，同时要求进行“刷脸”等动态实人认证，努力确保持证申请开店的人和证件照片的一致。除了新注册卖家，对于已存在卖家，一旦发现有售假嫌疑，立即启动身份确认程序，对其真实身份和开店资质进行严格复审。
阿里巴巴旗下B2C电商平台——天猫成立之初，就颁布了“假货零容忍”制度。天猫规则第六十二条规定:出售假冒商品，每次扣四十八分。 简单来说，商家被证实有任何售假行为，都会被“一振出局”，直接清退出天猫平台。
目前，天猫制定了多项措施对商家行为做规范，防止售假商家混入。首先，在商家入驻时，会对商家资质、品牌授权链路做审核确认；其次商家入驻后，还会定期对商家资质做复审，必要时会与品牌权利人直接确认授权链路的真实性，同时还会核对商家进销库存数据是否一致，确保商品都来自于合法的进货渠道。
2015年，阿里巴巴针对C2C电商平台淘宝网出台了“史上最严打假规则”——三振出局（3 Strikes Out）。在淘宝网知识产权保护平台上，同一用户就同一权利对同一卖家的投诉成立达三次及以上，该卖家账户将被查封。“三振出局”规则的出台加强了对全球知识产权权利人及消费者的保护，符合海外权利人基于国际惯例标准的认知，受到了全球权利人的广泛关注和好评。“三振出局”规则推行过程中，阿里巴巴组织了多场知识产权规则普及及投诉申诉、咨询的培训，覆盖了11个重点地区。通过培训，加深了卖家对“三振”规则的理解，提高了卖家知识产权保护重视程度。 特殊情形不计次，卖家在3天内出现的通过信息层面判断出售假冒、盗版商品的行为视为1次。
为鼓励卖家创新，保护原创者利益，阿里巴巴在中国反侵权假冒创新战略联盟的支持下，已于2016年4月推出知识产权快速申请通道——“创新保”平台。卖家通过该平台能够享受到知识产权快速申请服务。“创新保”还将与阿里巴巴现有知识产权保护平台打通，为创新主体提供了从确权到维权的全方位服务。阿里巴巴希望通过“创新保”平台，降低卖家知识产权保护成本，在帮助一批创新型卖家快速成长的同时，提升全社会的知识产权意识。
●保障消费者权利，引导维权
一直以来，阿里巴巴都致力于与断提高消费者合法权益的保障力度，提升购物体验。2015年，淘宝网平台上消费者假货投诉率整体呈下降趋势，降幅达51.6%。
为保护消费者财产安全，当阿里巴巴发现商品信息异常的时候，将会主动延长订单的打款周期，让消费者能够有更长的商品确认周期，把消费者的风险降至最低。2015年，动态账期冻结服务为35万消费者提供了5.5亿元的资金保障。除动态账期冻结，阿里巴巴还为累积了良好信用记录的消费者提供300-5000元与等的极速退款额度，消费者在发起退货时即可获得退款，无需等待卖家签收。2015年，有3000万以上的消费者享受到了该项服务。
除专业打假队伍，阿里巴巴还组建了一支由5000名热心消费者组成的“志愿者”团队。志愿者们通过“人肉”搜索，寻找并举报淘宝网上的知识产权侵权行为。其中，部分优秀志愿者还作为“神秘买手”参与商品品质神秘抽检工作。这些“神秘买手”根据指定要求及规范，不定期购买特定商品，并将包裹原封与动地寄送至第三方质检机构鉴定，一旦鉴定为劣质产品，阿里巴巴将根据结果及平台规则，对商家做出相应处罚。目前，“神秘抽检”的整个采买及商品转运过程，全部在电子公证环境下进行，以确保准确和公正。2015年，阿里巴巴购买及鉴定费用支出近1亿元。
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