当前，经济发展带来的财富效应和金融科技带来的服务成本下降，以及零售类资产成为优质标的等诸多因素的叠加，为商业银行大力发展零售业务提供了前所未有的机遇，但商业银行同时面临着诸多挑战，如同业同质化竞争的加剧、互联网金融的异军突起、监管趋严的经营环境等。在此背景下，零售业务逐步成为商业银行的战略中心和市场竞争的焦点。
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