大数据是运营商数字化转型的大脑，业务、运营和基础能力的转型，都需要借助大数据增强其智能化和个性化。笔者认为，大数据是企业了解数字化客户、渠道以及市场的关键所在；同时大数据对于数字化企业的运转也将起到关键作用。对于运营商来说，大数据对于其提供无差别体验、创新产品、客户洞察、数字化平台建设、ICT服务等方面都具有重要的作用。
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