HCR汽车行业解决方案

2016-04-01 10:04
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  随着汽车市场进入稳步增长时代,汽车企业从原来的销售为主逐步向后市场转移,由原来的大力发展经销商逐步向提升经销商能力转移,更增加对服务、备件、精品、二手车、金融保险的关注。在此背景下,如何做才能促进厂家/经销商的盈利能力/管理能力的提升和增强?

  随着购车用户的消费日趋理性,个性化需求越来越鲜明,汽车消费不仅单一强调简单的实用性、功能性,更关注汽车产品的外观、设计等情感诉求。在这种情况下,如何才能了解消费者的特征、需求,打造出符合用户需求的产品?

  HCR Auto为汽车主机 厂家及销售公司提供以下方面的研究咨询服务:

  用户画像与用户细分

  通过Enthonographic(人类学观察)的方法去深入了解客户的生活方式和需求,综合使用多个维度对用户进行细分,最终形成对每个细分人群具象的描述,帮助您对消费者进行区隔细分,助力营销。

  车型测试

  除了从消费者视角帮助您对车型进行评估外,还引入经销商视角帮您从专业角度对车型进行评估;借助自主开发的App,实现测试数据的时时同步和统计分析,让您随时了解测试结果和反馈,助力新品成功上市或上市验证。

  网络选建

  从电话招募到会务招募,为您提供集合多种手段的定制化经销商招募服务;已成功为多家豪华品牌、合资品牌及自主品牌提供过网络选建的完善服务。

  经销商能力提升及培训

  结合经销商实际现状诊断,通过独特的人力、流程、工具三维能力提升模型为经销商网络能力提升提供解决方案,促进经销商管理能力、盈利能力的提升。

  销售/售后满意度

  自建自营的CATI中心拥有超过400个席位,专业流程化的访问员培训和管理,为您提供高质量的数据结果;前瞻的满意度模型不仅考虑服务的流程,更关注用户体验,为您的满意度提升提供完整的可落地执行的解决方案。

  备件价格对标及外围市场研究

  凭借十多年的备件研究积累了丰富的备件价格基础数据库,对备件价格和外围市场有长期的跟踪监测了解,帮您定制化制定备件研究方案,为主机厂的备件定价/调价、对供应商的管控及其对外部市场的冲击管理提供决策参考。

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