烟草四员定位移动办公解决方案

前言

　　中国烟草行业信息化发展在经历了最初十多年的基础设施建设后，正逐步把建设重心转往"建立全面准确量化的管理体系，实现管理从定性向定量、由静态向动态、由事后向实时的转变，提升行业生产经营管理水平，提高应对国际竞争环境的能力"的方向。 随着《数字烟草发展纲要》的深入推进，烟草行业在移动信息化建设方面进行了大力的投入和开发。而对烟草行业四员（烟技员、客户经理、配送员和稽查员）而言，大量工作是在外离线进行，由于其工作特性的缘故，更需要在移动办公的高效与信息安全的保障之间寻到最佳平衡点，有效应对日益复杂的移动化环境之路。

1 挑战

　　很多烟草公司在四员移动办公方面面临着如下困扰：

　　●实时监管难：烟草四员在外离线工作，脱离相应监控管辖，工作期间容易出现到岗不到位、干私活等现象：客户经理未作足够的客户走访，按经验反馈营销信息，则会导致误导烟草生产、难以精准营销；烟技员未进行现场指导，对烟叶种植、生长情况了解不及时，也丧失了相应的技术指导意义；配送员"公车私用"、"绕路配送"等现象直接导致配送资源浪费、配送成本高。

　　●信息获取不及时，严重影响工作效率和质量：由于烟草四员大部分工作时间处于离线外出状态，对信息的获取和反馈均会在时间上处于不同程度的滞后。烟技员进行生产指导时完全依靠个人能力，缺乏在线专家支持，若出现能力未覆盖范围问题，则出现求助周期长、问题被延误甚至扩大的影响；稽查员无法及时反馈违法线索，弱化了对源头的打击力度，更不能及时联合工商执法部分对窝点进行有力打击。

　　信息安全隐患：客户经理等在外出办公时会携带大量机密资料，稍有不慎就容易造成客户信息等的泄漏，甚至可能被不法分子借机实行诈骗或扰乱市场秩序。而根据国家烟草专卖局对烟草信息系统有明确的安全等保要求，四员定位移动办公业务必须满足安全等保三级要求。

2 华为烟草四员定位移动办公解决方案

　　方案概览

　　中软国际烟草行业四员定位系统将随时、随身、随地的移动的办公模式成功应用于烟草四大业务领域（营销物流、专卖管理、烟叶经营和电子政务等），覆盖行业四类人员层次（外部对象、一线员工、管理人员与领导），为烟技员、客户经理、市管员和送货员提供随身的四员信息服务平台，实现了四员的实时定位和烟叶、营销、物流、专卖工作进展的动态掌握，将工作规范落实在工作现场， 实现移动营销、移动监管、移动配送、工作监督等。

　　中软国际与华为深度合作，在烟草行业四员定位系统集成华为安全eSDK，为烟草公司提供了一整套移动办公解决方案，使得员工在在任何时候、任何场所，使用任何设备便捷的访问公司移动服务平台，访问企业内部应用，并确保信息安全不妥协。我们提供从移动终端安全、网络传输安全以及应用和敏感数据安全的四重安全防护体系对移动办公过程进行全方位防护，帮助烟草公司在移动办公的高效率与信息安全之间找到最佳平衡点,有效防护行业机密信息和烟草经营数据安全。

　　方案亮点

　　●定时定位，精确管理：通过定位功能把位置、时间信息通过GIS定位服务器发送四员监控系统，实现及时准确监控四员实际位置、滞留时间等信息，确保烟技员保质保量提供烟叶生产指导，客户经理做到精准营销，配送员精确配送，提高送货效率。

　　●信息实时交互，提高工作效率：将语音、数据和媒体功能通过统一通讯系统与四员手持应用交互，实现现场诊断、现场违法信息上传，使烟技员与专家实现实时远程诊断，现场解决烟叶生产难题，稽查员及时汇总发现分析窝点，提高专卖执法力度，切实提高工作效率。

　　●集成安全模块，维护信息私密：烟草四员移动办公APP无缝集成eSDK设备安全和数据安全模块，端到端安全实现四员移动业务三级等保要求：四员APP调用eSDK数据安全功能和SVN网关建立安全隧道，保证内外网数据交互安全；调用eSDK设备安全功能，实现设备安全管理；通过对终端注册和终端安全合规性检查，确保接入终端的合法性；通过隧道数据加密，用户密码认证，用户权限管理，数据完整性检测实现烟草数据安全交互；终端上有私人信息和烟草业务信息同时存在时，要确保相互之间的信息是隔离的，不能互相拷贝、粘贴。终端丢失时擦除终端上的数据信息，确保信息安全。