关注 | Open311生态亮点

Open311项目早期始于Washington D.C的311系统抽象指令集合，直到有一天，来自美国硅谷的高层领导团队将Open Plans和Code for America理念融入到Open311的战略支撑。此时，下至来自各个城市的企业和组织，上至美国白宫，就形成了一个富有合作成效的生产力链条，这也使得Open311逐渐演变成为一个真正意义上的社区。

目前，Open311的生态圈集合了大量的城市资源，大量的技术平台和大量的前瞻思维，社区致力于为世界政府和人民构建更好的通用基础设施，并将政府与人们链接到Open311的社区生态系统中。

通过邮件列表我们可以发现Open311的技术讨论一直在各地持续，但是很多关于这一新兴生态系统的消息却很少涉及人们的视线。（下图是原文作者汇总的部分议题）

说明介绍

如果要探讨Open311,那么就会涉及一系列开放标准或者通用基础设施的概念，对于一个新手，尤其对于那些完全搞不懂传统政府联络中心和号码标准的白丁来说，探讨这些东西，通常是很难以被人理解的。有人或许会问，难道Open311只是产品级定位吗？答案是：算不上。那么，也有人或许会问，难道Open311是爆款软件，或者是移动App，又或者是一种服务吗？答案是：如果从类别上看，以技术标准的角度介入，Open311只能算是一个协议，辅助很多事物实现于创建内部操作的系统。

进一步说，在原文作者的朋友圈里面，有一些善良的人们编写了宝贵的Open311实用性指南，来帮助那些不是软件工程师的人去理解Open311。我们这里使用一个不同寻常的例子，大家可以看到蓝猫被困在了树上，我们可以通过Open311来解决诸如此类的、海量的问题。

或者换一种方式来介入，这并不是一个有关于阿玛斯坑洞理论的解说。（注释：1991年，CCA“舰长作战辅助设备”得到400万英镑(620万美元)以上的合同，研制和生产13套CCA，它将作为ADIMP“ADAWS改进计划”的一部分装备“无敌”级航母和42型第2批和第3批驱逐舰。CCA是一套智能系统，可向舰上指挥官提供航向建议和威胁反应建议，这些建议是由装入的战术规程以及舰上探测设备、武器和电子对抗设备性能和状态信息推导得来的。舰上CCA主要有一台专用四色显控台，其中有一些摩托罗拉68040处理器和INMOS单片计算机。它有四种功能显示格式，包括战术态势显示、舰船系统状态显示、航向建议说明和舰船机动预计。 ）

国际局势

我们继续来说Open311，该计划中的“Commonwealth”项目已经联通了美国的“马萨诸塞联邦”。（注释：Massachusetts位于美国东北，是新英格兰地区的一部分。在中文中，通常被简称为"麻州"或"麻省"。）从表面上看，“SeeClickFix”和 “ConnectBits”已经受到了大量企业的欢迎和青睐。

此外，在其他一些地方，我们也看到了存有仿Open311或与其相类似的规划，成功案例包括，但不仅限于：Bloomington，Indian，Columbus，Peoria，Illinois等地的开源CRM开发平台。这里需要注意的是：最近的一些迹象表明，美国以外才是Open311主要分布点增长的重要地带，这包括：加拿大的多伦多（Toronto）；美国的芝加哥(Chicago) ；英国和德国的大量城市；芬兰的首都赫尔辛基（Helsinki）；以及有待加入“欧盟CitySDK”项目的生力军。

简单的说，CitySDK旨在建立贯穿欧盟三大领域的抽象处理指令规范，包括“Part-icip-ation入口领域、Mobility移动领用和Tourism出行领域”,围绕Open311标准体系的现存项目将很有可能会成为“Smart Participation Domain(精英领域)”的引路人。此外，在芬兰最大的港口城市——赫尔辛基（Helsinki），Open311已经能够作为城市技术设施CitySDK建设的重要组成部分，充分体现了芬兰在智慧城市项目中的先进带头作用。值得关注的是：越来越多的欧盟城市建设，开始采用Open311作为项目规划的重要手段，包括但不仅限于，希腊的拉米亚（Lamia注释：地名，非希腊神话中的人首蛇身女怪），葡萄牙共和国的首都里斯本（lisbon），西班牙王国阿拉贡自治区首府的萨拉戈萨（Zaragoza）等，如果你想进一步了解CitySDK项目，好消息是: 该项目所提供的城市建设API，现在均可从网上进行相关查询。

CitySDK在B型实验试点的创办中，调用了680万欧元的基金储备，其中有340万欧元是来自于欧盟委员会（European Commission）。从2012年1月到2014年6月(注释：目测为130周，910天)，竞争信息沟通技术政策扶持项目、架构项目和类似的一些工作在CitySDK的建设中，不断探索变幻着前进的旗帜与措施。这其中就包括：横跨芬兰6大城市的6Aikap试点工程和基于城市智能网络链接的“Open & Agile Smart Cities”项目。这些项目的共同点是：企图建立欧洲和超越国的可互操作系统。

由国际复兴开发银行、国际开发协会、国际金融公司、多边投资担保机构和国际投资争端解决中心五个成员机构组成的世界银行（World Bank）也在全球范围内围绕Open311计划贡献了自己的力量，这包括了在菲律宾(Philippines)，莫桑比亚（Mozambique），坦桑尼亚（Tanzania）的试点工程和相关项目建设。