媒体观察 | 三家中国500强企业如何破解数字化转型难题

　　9月27日，2020中国500强企业高峰论坛在郑州举行。会议期间，“数字化转型”成为企业家们谈论的热词。中国企业联合会常务副理事长于吉在会议上表示，要想保证产业链安全、供应链稳定，必须坚持以信息技术为突破口，推动我国经济高质量发展，保证产业竞争力和发展主动权。

　　据了解，此次高峰论坛主题为“育新机、开新局：变革中的大企业发展”。报名参会的中国500强企业超过150家、中国制造业500强企业120余家、中国服务业500强企业近百家。

　　在会议期间的多个企业数字化转型案例分享中，经济观察网整理了金蝶集团、建业集团、中车株洲电力机车有限公司三家企业的数字化案例，他们或谈到数字化转型时遇到的困难，或数字化转型的经验与必要性。

　　数字化转型的必要性

　　“2014年5月，我把我的笔记本电脑砸了，因为用手机就可以办公；2014年8月，我把服务器砸了，因为企业通过云端就可以访问数据中心；2016年5月，我把办公室的隔断给砸了，倡导居家办公和移动办公。当时很多人都表示看不懂。”

　　2017年，作为金蝶集团董事会主席，徐少春开启了企业的数字化转型。他说，那一次，仍有很多人看不懂。

　　对于企业数字化转型的结果，徐少春提供了一组数据——企业云计算收入比例从2014年几乎为零到2020年上半年占比达39.5%，企业的股价在过去10年翻了10倍。

　　数字化转型过程也并非一帆风顺。为提升技术水平，徐少春介绍，企业每天会收到上千封的客户来信，其中企业有400多运营人员负责响应客户的需求，既提升面向客户的服务意识，同时帮助企业自身的研发。

　　现在，徐少春开始帮助更多企业进行数字化转型。

　　徐少春介绍，河南郑州花花牛乳液使用了他们的系统，通过一套订单管理系统打通了供应链和经销商，建立了通路统一的订货平台。结果是，企业在订货中心上节省了50%的人力，在物流中心上节省了20%的成本。

　　“还有深圳的幸福西饼，原来只是一个小企业，但这几年通过数字化转型发展很快，企业能够通过大数据和算法精准的驱动业务，最终实现每日订单超4万件，并且能做到承诺2小时把蛋糕送达，迟到一分钟扣一块钱，迟到2小时蛋糕直接免费”，徐少春表示。

　　徐少春表示，现在精准营销在各行各业都在发挥更大的作用。一个企业如果不能精准的直达客户，就没有竞争力和战斗力。如果幸福西饼没有数字化平台，在统一和集中采购的效率就不可能那么高，同时数据分析平台还可以做到智能的风险管理和智能的销售、补货预测。

　　数字化转型的实践经验

　　成立于1992年的建业集团，在2015年开始了数字化转型。

　　建业集团信息管理部副总经理陈亚在发布会上介绍，2015年，在“互联网+”的浪潮下，企业以移动互联的形式构建了“建业+”平台，核心是以用户为中心，链接建业各个业态的所有客户资源，实现客户建业化、资源社会化。现在，平台已有200多万的会员。

　　陈亚介绍，从2016年至2019年，企业经营规模增长了近6倍，企业的发展也是经历了两个阶段：一是2016-2018年的在发展当中转型；二是2018-当前的在转型中发展。

　　在第二个阶段，陈亚介绍，企业更注重内部的巩固。而在巩固期间，数字化的转型成为企业的一个核心举措——200多万的“建业+”用户会员以及5000万左右的年度用户流量，都成为了企业在构筑数字化转型中重要的数据流。目前建业已经实现在河南省122个县的全覆盖，也实现了从省市县镇村五级联动的经营战略。

　　在企业的数字化转型中，陈亚认为企业还需要了解几方面问题。

　　“一是为什么要去做数字化转型？以建业在河南的一千万用户服务为例，如果依照传统的方式去做服务升级，我相信背后的成本和代价是巨大的。二传统企业要成为技术型企业，数字化转型将是一个重要的核心载体。与此同时，因为涉及到转型，企业组织关系变动一定是最大的挑战。数字化转型将会对企业管理体制、模式方法以及思维习惯带来冲击。数字化转型还需要做到数据价值的发现，因此从数据到数据资产将会是最大的难点，这个阶段一定很痛苦，然后从数据到数据决策也将面临比较大的挑战”，陈亚表示。

　　数字化转型的思考

　　“在公司产业发展和信息化建设过程中还是碰到一些问题，因为我们产业链比较长、布局比较大，所以协同比较有难度的。”

　　谈及数字化转型，中车株洲电力机车有限公司副总工程师黄大祥如是说道。他介绍，从信息化的服务到信息化平台建设，公司经历了20多年。当下，企业的信息化体系仍面临三方面问题——业务跟IT之间缺乏清晰的联系架构、业务和IT分别设计的企业信息化模式无法满足数字化工厂建设的需要；IT系统还不能快速适应业务的变化，信息的延迟或者断层造成效率比较低；缺乏整合IT架构，信息未充分整合和综合利用。

　　现在，黄大祥已着手改变。

　　黄大祥介绍，以数字化质量为例，我们最近希望能够有所突破，质量问题在制造业里面是非常重要的一个要素，即使企业已运行多年，产品质量的问题依旧会存在。我们设想能不能实现质量体系的智能化，因为企业产品的诊断通常是内部审核和外部审核来实现，但面临资源有限等问题。我们希望通过系统数据的导入能够实现自动的体系检验。

　　对于企业数字化转型，黄大祥有更多的目标。“从后台架构到中台业务再到前台执行，我们希望能达到业务的协作要求，最终实现数据驱动的精益、中台赋能的共享，组织动态应变的敏捷等”，黄大祥表示。