鲍忠铁：运用大数据两招提升银行业务

　　第二届普惠金融大会在京召开，会议上，北京腾云科技有限公司（Talking Data）首席布道师鲍忠铁发表题为《大数据驱动银行业务》的演讲。他表示，现如今传统银行与互联网企业存在很大差距，而差距的核心就是对于数据的运用。

　　鲍忠铁表示，在过去的十多年所有的银行做一件事，就是数字化经营。这一件过程中我们往往采集了业务过程中的数据，却偏偏用来做数据分析。虽然这是对的，但是到互联网时代，从产品为中心转向为客户为中心，数据还可以起到其他的作用，即运营数据。传统的银行在做一件事情叫数字运营，互联网公司在做一件事情叫运营数据。运营数据和数字运营的区别就在于一个是做决策一个是做分析的，所有互联网企业产品的设计、决策和市场推广，包括它的用户运营都是以数据为出发点去做的，而传统银行并没有发挥数据的作用。这就是传统银行与互联网企业的差别所在。

　　关于大数据在银行业务中的作用，鲍忠铁进一步阐释了自己的观点。他表示，数据在银行业务中的作用，如果从宏观上来看的话，可以做五件事情：第一件是说洞察客户；第二是精准营销；第三是风控；第四是产品研发；第五是决策支持。

　　在当今的移动互联网时代，传统银行现面临很大的竞争，这来源于互联网金融企业，也可能来自于传统企业。鲍忠铁提到，传统银行在发展时，向竞争对手分析也是一个很好的方式。无论是从体验也好、产品设计也好、交易流程也好，看别人怎么做，你再改良一下，向竞争对手学习是提高自己最快的一个方式。他建议，传统银行要花大量时间去做运营数据，要学会数据的思维方式以及数据的运营方式。

　　第一，运用大数据进行精准营销。鲍忠铁举例到，银行如果通过短信来营销业务，正常情况下短信打开率是千分之三，但是你进行精准营销再加上一些精准的话述之后，这个转化率6.5%。

　　第二，要运用大数据进行获客。他提到，在进行获客的时候，要先把老客户经营好，根据不同的需求，做客户分群，营销响应，还有客户的挖掘。

　　接下来就是寻找高价值客户，即通过数据找到相似的客群，再投放信息，这样的成功率就会高很多。

　　最后是关系产品分析，优化产品转化路径。