涂子沛分享大数据干货 如何用数据为企业赋能

2016-03-23 14:03 来源:搜狐
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  “有人说,大数据是石油、黄金、矿产。然而,我认为,数据是土壤。”以下内容摘自涂子沛《第七届易中企业家年会:用数据为企业赋能》

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阿里巴巴副总裁涂子沛

  1、我想先从阿里巴巴说起,有人说阿里巴巴是一家电商,无非是把线下商品搬到了线上。

  但是,淘宝双十一,交易额达900多亿,其中无线626亿,无线占比68.67%,达到这样的成交量,我们需要做很多工作。通过数据分析,为客户提供一系列的服务,告诉商家他应该哪些商品该上架、哪些商品该下架,哪些商品需要提前备库存等等,这些均基于数据分析。顾客在电商平台只要买过一件东西,就可以沉淀一次数据,这是百货商店跟电商的区别。

  电商不是线下的简单替代 天猫上的商家通过客户的搜索、点击、浏览记录、预定多少、往年的销售额、价格弹性等数据,决定库存和备货。现在是顾客时代,很多卖家每天都在搜集数据,因为你搜集的数据越多,越全,你对客户就越了解。 例如1.亚马逊预判发货,顾客未动,包裹先行。基于大数据的分析,亚马逊就能准备预判客户的行为,从而给客户带来更好的购物体验,

  2、淘宝搜索趋势指数显示,“秋裤”的搜索指数指数比上周暴增了6118.8%,是所有搜索关键词里涨幅最大的。

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  互联网是沉淀数据的基础设施 互联网企业凭借互联网累计了大量的数据。每个人在互联网上的点击和浏览都被数据记录了下来。传统企业与互联网企业的本质区别,就是互联网企业数据化。通过数据可以预测未来。一切业务数据化,未来所有的企业都要以此对标。你的企业有没有沉淀数据,有没有通过数据形成一个闭环来进行分析,是企业未来竞争的关键。 新的竞争是数据竞争。

企业竞争的主要目的:

  ●增加收入:通过精准营销挖掘用户潜力、扩大收入;

  ●减少开支:通过循数管理优化绩效、减小运营成本,不可胜在己、可胜在敌。

竞争的主要手段:

  基于大数据的整合、挖掘、建模、分析和预测——数据竞争,最关键是对用户心理的洞察和行为的掌握。

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  我们企业应该用什么样的观念看待数据? 1.数据在于精细化管理大数据是现象,大计算才是手段和核心竞争力,未来企业的竞争关键在于对数据的处理能力。 2.数据有强大的外部性数据之所以有用,不仅仅因为精细化管理,还因为数据有强大的外部性。阿里小贷目前已经实现几分钟就可以决定是否给企业发放贷款,服务超过百万用户。实现这些都是基于大数据,通过收集客户所有数据,建立了100多个数据模型,判断客户的信用,让信用变成财物,使信用数据化。阿里巴巴的金融,做阿里小贷,颠覆的方面不止是时间,还在于坏账率低于传统金融。传统金融是先有需求,后有数据。我们做法是先有数据,后有需求,因为你的所有数据早就在网上沉淀下来了。 例如:KABBAGE

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为什么要上云?

  云化是信息化的高级阶段,形成软件社群,而且可以更好的数据融通。有人说美国的软件比中国的好,是因为美国的软件都放在云上,可以自动更新。假如一家餐厅将数据收集下来,就可以知道这个地区的人都喜欢吃什么?当你要去贷款的时候,你的数据都在本地,贷款公司就没法看到你的信息,如果你放在云上,就可以实现数据融通。传统公司精准营销的蝶变 根本任务:打通组织内部数据、社交媒体数据、阻止外部数据之间的关系例如1:2015年5月,飞利浦公司在法国CAREFOUR超级市场安装了全球第一个VLC系统,整个超市不同区域的LED等系统会发射不同的信号,用户通过手机上的APP就能清楚知道自己在超市什么地方,周围有什么样的货品。

  万物皆联网,无处不计算。产业互联、人体互联将导致大量级的数据爆炸。2010年,来自传感器的数据将占全部数据的50%。

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  机器数据的处理,商机巨大 如:2013年,加拿大蒙特利尔市公共交通署,为120万顾客提供个性化的不同票价。手机淘宝在为3.5亿用户打造个性化的界面。这是基于数据的个性化服务,我们通过数据,就可以知道你喜欢什么,从而推送就不一样。未来的所有个性化服务都是基于数据的,基于你跟客户之间的源源不断的数据分析,未来所有企业都要向数据对标。 麦肯锡的一项研究表明:数据驱动的个性化服务可以实现5~8倍的投资回报率。 数据记录是过去,表达的是未来。我们预测未来没有别的办法,经济学家也是基于数据。未来所有企业都要用互联网,互联网是企业一个沉淀数据的基础设施。只有通过互联网,你才能保持与客户的互动,为客户提供个性化的服务。这就是为什么信用卡公司为什么要收集数据,因为它要知道客户的偏好、客户的消费频度等。 新经济:知识经济、智慧经济就是以数据为基础的经济。原来企业竞争比的是劳动生产率。今天比的只是生产率。有人说把啤酒跟尿布摆在一起,消费都能提高,这是基于数据的知识经济。大数据时代的一个标志就是我们要迈入一个智能社会。所有的知识智能全部是基于数据。 大数据不是矿藏,而是土壤开放的数据即为土地上的河流,河流流过之处,就会孕育起发达的数据文明。数据是我们迈向智能社会的土壤。我们能看到智能在越来越多的地方发挥作用,机器人可以帮你新闻编辑、帮你理财……

企业如何用数据赋能

  1、企业要有大数据观

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  2、是否已经收集了足够的数据

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  比方说,在球赛的时候,女性的消费欲望就会上升。女性感到冷落,消费欲望提升,因此,在球赛的时候,推送的广告会比平时不一样。这就是精细化的数据运用。

  3、建议:建立正式的组织结构 

  ◆企业需要建立数据治理委员会:

  1.数据治理委员会是强力部门

  2.数据治理是企业每一个员工的问题

  3.数据治理是长期的任务

  4.数据治理必须和组织的文化相匹配,必须有数据文化为保证 

  ◆越来越多的组织设立了首席数据官 

  ◆企业需要设立独立的社交媒体部门和职位,未来其作用将比电话中心还大1.建立微博、视频频道、博客等社交媒体账号2.鼓励市场人员实名使用、成为工作职责的一部分3.不仅是品牌宣传和互动,也是手机数据 如何建立数据文化?

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  数据正在成为迈向智能社会的新的资源。我们的传统经济学家正在面临挑战,因为我们的数据正在成为资产,却无法估值。阿里、百度、腾讯都在利用自己的数据进行业务拓展。


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