邱林香港中文大学心理系、新闻与传播学院、政务与政策科学学院副教授，数据科学与政策研究项目主任
DeepSeek的横空出世,就如苹果公司的著名广告“1984”中那位年轻女子奋力投掷锤子击碎禁锢大众思想的屏幕一样，给人们带来了希望之光。它象征着以弱胜强——在一个技术资源被封锁的国家中崛起；它象征着以少胜多——一个年轻小团队挑战了全球资本与科技巨头；它象征着创新的力量——告诉人们，不必一味堆砌算力，也可以另辟蹊径；它更象征着对文化偏见的颠覆——以透明开源的方式打破了西方社会对东方文化“集体制”“保守”“封闭”的刻板印象。DeepSeek是一记重锤，它以一种冷峻的事实告诉世界：规则可以被改写，弱者也可以挑战霸权。
一、压低AI门槛，撬动普惠智能
DeepSeek的到来,开辟了人工智能的普惠化之路。以往，大型人工智能模型的部署与训练需要巨额成本和高端算力，使得普通用户和中小型机构难以企及。然而，DeepSeek的低成本和高性能，尤其是其免费开源的模式，将这种不平衡彻底打破。它引发了AI公司的价格战，使得大模型的部署不再是少数巨头的特权，而成为所有人的可能。未来，每个人的手机都将与自己的大模型连接，有属于自己的知识库，将个人信息与模型深度整合。这将极大地增强个体的学习与决策能力.同样，每个政府部门也可以部署自己的大模型，连接每位公民的个人模型，提供高度个性化的服务。未来，政务服务将从“统一化管理”迈向“个性化对接”。公民与政府之间的沟通将更加直接、精准，繁琐的流程和重复的工作将被AI所取代。
二、政务系统的革命：AI公务员的崛起
DeepSeek的出现将引发政务系统一场根本性的变革。据报道，深圳市政务系统已接入DeepSeek,引入了70个AI公务员。这些AI公务员在公文写作、咨询反馈、违法行为识别与预案制定等方面表现卓越，工作效率远超人类公务员。原本需要两天完成的任务，AI仅用两分钟即可完成。这种效率上的飞跃不仅将大幅降低政府运营成本，也将显著提高服务质量。
随着AI公务员的广泛应用，政府机构将大幅精简人员。与以往依赖人力的模式相比，AI的应用将使政府更加公平透明。例如，美国的马斯克团队正在尝试通过AI精简政府机构，已经发现了300岁的“老人”依然在领取社会福利的漏洞。AI的逻辑与计算能力将杜绝此类低效与漏洞，确保资源的公平分配。人类的弱点——拖延、偏见、腐败，都将在AI的高效面前无所遁形。
三、人的角色：从管理人到管理AI
AI取代人类岗位的浪潮已经不可阻挡。那么未来的政府是否还需要人类公务员？答案是肯定的，但角色与职责将发生根本性的变化。以AI公务员为主体的政府机构，只需要少量的人员.他们将组成伦理委员会，制定AI需要遵守的伦理准则，并在新情况出现时，确保AI的决策符合伦理道德并有利于人类。
然而，随着AI智能的不断提升，我们需要警惕一种思想，即“人类中心说”。这种类似于过去的“地球中心说”的观念，认为AI总是会围绕着人为中心，为人服务。它可能会忽视当AI的智能超过人类后，将产生为自己服务的动机。因此，未来的伦理委员会要确保AI仍然服务于社会，而不是为自身利益而行动。
此外，政府里少量人类的另一职责是辅助AI公务员。在AI无法做出决策或遇到复杂问题时，人类将作为“最后的干预者”提供帮助。人类政府最终会变成“AI的管理者”，而非传统意义上的“人类管理者”。例如，AI可以对复杂的财政预算进行实时监测与优化，确保资金流向最需要的领域。税务部门将由AI主导，通过对纳税人数据的全面分析，精准征税，杜绝逃税漏税的漏洞。而人类公务员的任务则是确保AI的算法和决策符合社会伦理，防止出现偏见或不公正的行为。这种转变将让政府职能更加精细化，但也对监管能力提出了更高要求。
传统政府的核心职能之一是管理资源和服务分配，但AI的引入将使这一角色发生根本性改变。政府可能会更像是一个“技术平台”，而不是一个传统意义上的管理机构。它将主要负责提供基础设施、制定伦理规则，并对AI系统进行监管。社会的大部分事务可能会由AI直接执行，而不是通过复杂的官僚机构。这种“去中心化”的治理模式，将彻底颠覆我们对政府的认知。这种转型不仅改变了政府的运行逻辑，也改变了人类在社会中的角色。
四、社会阵痛与福利平权：技术革命的双面效应
任何一次技术革命都会带来阵痛，DeepSeek引发的政府转型也不例外。当政府机构和社会结构因AI的广泛应用而发生变革时，将不可避免地出现一些社会问题。比如，大量公务员和传统岗位的消失将导致心理焦虑。许多人会质疑自己的价值与意义：“当我的工作被AI取代时，我的存在还有什么意义？”这种心理问题在未来的5-10年需要政府和社会投入大量资源进行疏导与支持。
然而，尽管转型带来阵痛，其长期效益却是显而易见的。政府机构通过AI的高效运作节省的资源，将被重新分配到教育、医疗和社会福利等领域。技术革命带来的财富效应，将让社会整体福利显著提高。历史一再证明，每一次技术革命都会带来社会福利的提升。例如，互联网的普及让知识变得触手可及，缩小了贫富之间的信息鸿沟。而人工智能的普惠化将进一步缩小资源分配的不平等，推动社会向更公平的方向发展。通过AI的应用，社会将更多地关注人类的核心需求，而非繁琐事务。个人的创造力与潜能将被进一步释放，社会将因技术而更加平等与繁荣。
五、结语：DeepSeek与AI时代的未来
DeepSeek不是终点，而是起点。它不仅撼动了人工智能行业的格局，也为整个社会的未来指明了方向。当AI公务员成为常态，社会将进入一个高效、透明、公平的时代。个性化服务将取代标准化流程，AI将直接对接每个个体的需求。然而，技术的普及也带来了新的挑战：人类的角色该如何定义？社会的价值观该如何调整？
DeepSeek的出现，标志着AI时代的真正来临。未来的道路，充满未知，也充满机遇。人类需要做的，是在技术与伦理之间找到平衡点，在效率与公平之间找到和谐点。只有这样，人工智能才能真正成为社会的推动力，而非失控的威胁。DeepSeek是一把锤子，它砸碎的不仅是技术垄断的屏障，也砸碎了传统思维的枷锁；它是一面镜子，映射出技术的可能性与人类的局限性；它更是一艘船，带领我们驶向一个未知却充满希望的未来。
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