大大减少了客户在知识信息管理方面的人力、时间方面的投入； 提高了知识发现的效率，并提高了知识的有效性、可追溯性； 通过提高企业员工知识再利用的兴趣，提高了企业知识再利用的实用性和员工对知识管理的参与度。
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