用户年轻化利好新品类崛起 天猫大数据助力国货品牌

天猫6·18仍在持续。6月10日，冰箱洗衣机天猫品类日，冰箱同比增长277%，洗衣机同比增幅达444%。6月11日，空调电视天猫品类日，空调同比去年增长774%，电视机同比增长569%，而在手机领域，国货品牌手机则夺得了天猫6·18手机销售排行榜TOP10中的8席，其中，荣耀、小米、华为、VIVO荣登首日销售金额TOP5品牌。  

在天猫方面看来，大数据的合作是天猫助力传统品牌升级的砝码，而另一边天猫平台上用户逐渐年轻化和个性化是新品牌崛起的机遇。“今年天猫6·18，我们更注重消费者的个性化消费需求。”天猫电器美家事业组总裁印井表示，根据天猫大数据分析，除了常规款的家电，超级品类日还推出一批“大容量”、“智能”的空冰洗产品。据悉，根据天猫大数据预测消费热点，赋能品牌商，满足消费升级的需求，天猫去年成功孵化出洗碗机这一新兴品类。  

趋势一：客单价提升  

捷孚凯(GfK中国)联合天猫手机平台共同发布《2017年中国手机市场消费趋势洞察报告》显示，天猫手机市场客单价同比增加704元，上涨至2104元，消费者对于手机产品的需求档次逐步提升，这一趋势与GfK中国手机市场零售监测研究监测的手机产品价格上涨趋势一致。  

趋势二：用户年轻化  

天猫数据显示，随着国产品牌的升级，80、90后人群已成为国货的消费主力，消费占比高达41%，国产品牌的消费者群体呈现出了年轻化趋向。  

其中天猫平台上的用户平均年龄从28.9岁降至27.9岁。  

用户年轻化利好新品类崛起  

随着年轻用户的崛起和消费水平的提升，洗碗机、嵌入式电蒸箱、嵌入式电烤箱、嵌入式微波炉等新品类家电产品逐渐受到年轻消费者的青睐。 

此外在天猫6·18活动开场仅1个小时后，天猫手机成交同比增长1470%，当天的整体成交已超越去年6·18全天。其中，荣耀、小米、华为、VIVO荣登首日销售金额TOP5品牌。荣耀仅用3小时便打破了去年6·18全天交易记录，随后小米也宣布成交额超过去年6·18全天。  

年轻用户作为电商平台的普遍优势，同样是品牌商愿意与天猫合作推出让利活动以圈粉年轻用户的原因。据了解，今年天猫联合全球18万品牌，持续让利超出100亿元。

“长期以来在天猫平台上我们和消费者建立了一种互动关系。在天猫这样的一个狂欢节的日子里，希望所有品牌，能用真诚和实际行动，让消费者感受到快乐的一面”，董明珠称。6·18期间格力电器拿出多款商品交予天猫独家发售，其爆款空调直降1000元。  

“都说天猫擅长造节，我们只是真正以消费者为中心，与品牌一道给消费者带来消费体验。”天猫营销平台负责人家洛表示，今年天猫6·18期间，预算将不设上限，6月1日至3日期间，天猫大家电施行“买贵补差”，以确保消费者买到价格最优惠的产品。  

天猫大数据助力传统家电升级  

“与去年6月1日相比，天猫电器城各品类全线引爆，销售额增长惊人。冰箱销售额同比增长近4400%；笔记本电脑销售额同比增长超5100%；电视销售额同比增长近4400%，夏普、海信、TCL、三星和小米位列前五”，天猫方面宣布。  

而在6月1日至3日三天，国货品牌占天猫电器城总体销售达到六成以上，家电“经典三样”冰箱、洗衣机、电视同比分别增长382%、377%、134%。 

传统家电品牌的突飞猛进，离不开天猫大数据的强力助推。  

以美的为例，由于消费市场不成熟、成本高昂，美的洗碗机一直是国内的“冷板凳”产品，自生产十六年以来在国内消费市场不足1%。2015年，根据天猫大数据“洗碗机即将爆发”的预判，美的开始生产定制化洗碗机，于当年“双11”单日便热销8000多台。近一年以来，双方连续打造了智能洗碗机、智能冰箱等新品爆款，借助大数据的应用，试水基于C2B的反向定制模式，力推新零售模式。  

此外国产扫地机器人科沃斯、中华老字号张小泉也在天猫大数据的助力下走出了市场窘境。  

除了销量预判之外，天猫大数据也推动了售后服务的再度升级。  

天猫方面表示，在6·18期间，菜鸟网络会通过大数据预测精准备货，就近分仓发货，保证全国1000个区县都能实现当日达、次日达。同时，天猫也落地了全流程可视化的预约安装服务，保证商品签收后24小时内由品牌服务商预约消费者，无需消费者自己电话预约安装，彰显出对消费者的满满诚意。