3•15大数据报告北京人民消费维权意识全国最高

　   一年一度的3•15国际消费者权益日即将到来，各种有关产品质量与服务的话题再次成为了社会的热议焦点。事实上，由于人口密度、经济发达程度不同，每个地区用户的消费维权意识也存在明显差异。数据显示，整体而言，首都人民的消费维权意识堪称全国最高。

　　有网友评论，拥有“朝阳群众”、“西城大妈”、“海淀网友”、“丰台劝导队”等等“神秘程度堪比CIA和FBI”的民间志愿队伍的北京人民，不仅在为执法机关提供各类案件线索上做出了表率，在涉及消费维权上也同样不甘居人后。

　　近日，360公司发布了《中国互联网用户消费维权报告》，基于360旗下移动端和PC端产品，如360手机卫士、360搜索、360浏览器、360安全卫士及猎网平台的相关数据进行了统计和分析，从中我们也可以看出北京人民的消费维权意识究竟有多高。

　　图1：北京位居“全国网民消费维权意识排行榜”首位

　　360安全专家表示：“从大数据分析，综合全国各城市网络诈骗维权举报、主动标记骚扰/诈骗电话、以及通过搜索引擎寻找维权方法的用户所在城市来看，北京用户的消费维权意识均排名全国最高。”

　　猎网平台，是由北京市公安局网络安全保卫总队与360公司联合发起的网络诈骗举报平台，供受害者举报提供线索，维护合法权益。从2016年全年猎网平台收到的全国各城市电信网络诈骗维权举报情况来看，北京是维权人数最多的城市，为696起。广州、深圳、上海、重庆等地则紧随其后。

　　图2：2016年网络诈骗维权举报数量最多的十大城市

　　在北京，通过移动端主动标记骚扰诈骗电话的人数同样排名第一。从2016年11月-12月抽样选取的360手机卫士用户主动标记骚扰电话标记量来看，北京是标记人数最多的城市，占比8.0%，其次则是广州（7.5%），上海（4.1%）、深圳（3.6%）、成都（3.3%）等地。

　　图3：用户标注骚扰电话最多的十大城市

　　通过对用户搜索315维权、投诉等相关维权信息来看，北京也是全国搜索次数最多的城市，占比6.1%，其次则是广州（4.3%），上海（4.0%）、深圳（3.9%）、杭州（2.5%）等地。

　　“从数据中可以看出，北京用户举报骚扰电话和搜索维权信息的主动性更高，愿意通过自身行动积极对抗网络消费骗局和陷阱。”专家解读道。

　　图4：用户搜索维权信息最多的十大城市

　　通常来说，经济越发达的地区越容易被不法分子所瞄准，遭受的网络安全威胁也更为严峻。对于这些高风险地区的用户而言，一方面要积极举报，主动抵御各类骗局，另一方面则要充分利用各类安全产品组合有效抵御网络诈骗。