守着大数据金矿，不等于会挖金子

　　支付宝的一场社交化试水最终以道歉收场。2016年11月29日晚，支付宝母公司蚂蚁金服董事长彭蕾以公开信的方式，正式回应了这两天因“校园日记”等圈子引发的舆论质疑。彭蕾在信中说，自己做错的事，永远不要怪别人！阿里巴巴董事局主席马云随后也在内网中发声：“阿里人，学习反思和自查。”

　　这场试水开始于上个月初，当时就有网友透露在支付宝上被邀请加入“高端单身交友圈”。引爆舆论关注的则是支付宝在11月24日推出的“校园日记”和“白领日记”。两个圈子只允许女性发帖、芝麻信用分达到750分以上者才能评论。随即大量大尺度照片被上传，点击分别超千万，同时也引来舆论的质疑。目前，在支付宝首页已经搜索不到“校园日记”和“白领日记”。

　　支付宝推出圈子的用意，明眼人都知道就是为了对抗微信。如今微信的月活跃用户已超8亿，月活跃微信支付账户已超6亿；而支付宝辛辛苦苦打拼了十余年，对外公布的实名用户才4。5亿。这让支付宝充满紧迫感，急于把自身从支付工具转型为开放平台，进军社交领域以增强用户黏性。因为对互联网企业来说，黏性代表着流量，流量意味着一切。

　　这样的圈子，能带给支付宝想要的东西吗？恰好相反，表面上看，用户确实活跃了，流量也增加了，但是潜在的危害和损失可能更大。

　　首先会给支付宝的商誉带来损害，公众的反应已是明证。

　　可以想象，如果支付宝继续沿着挑逗荷尔蒙的路子走下去，会成为一个怎样的社群交流平台？支付宝拥有4。5亿用户，服务的是更广泛人群，而非专注某一群体的垂直平台。为了几千万而开罪几亿用户，这笔账是否划算不言而喻。

　　其次，会给支付宝用户信息带来更大的安全风险。

　　去年7月，拥有3700万注册用户的全球最大的婚外情网站阿什利·麦迪逊网站遭到黑客攻击。用户资料被泄密后，有人向部分阿什利·麦迪逊用户发送敲诈邮件。

　　尽管支付宝不同于阿什利·麦迪逊网站，但是由于涉及资产状况，支付宝用户信息就比一般信息更为重要，更为不法之徒所觊觎。更何况，支付宝用户采取的是实名制，不是纯虚拟社交，一旦被泄密就等于真人曝光。事实上，这两个圈子一经推出已有类似情况出现。11月28日晚，支付宝“校园日记”圈管理员发布公告称，圈子里出现了冒充管理员诈骗用户钱财的情况。

　　“校园日记”和“白领日记”以及一起推出的其他圈子，都是支付宝根据大数据精准区分后的结果。众所周知，根据大数据可以分析出你是谁、消费偏好是什么等诸多信息，并可据此投你所好、引导消费。

　　近年来马云四处宣讲大数据，显见其中的自信。支付宝推出圈子引发众怒，恰恰说明，守着大数据金矿，不等于会挖金子。如果是技术原因，假以时日总能完善；主观上的急功近利、不择手段才是更可怕的。支付宝需要真正反省，自己到底错在哪。