5月25日消息，京东集团CTO张晨在“中国电子商务创新发展峰会主论坛”上表示，效率电商是大数据给行业带来最早也是最直接的变化。
“大数据提高各行各业的运营效率是共识，而且一个企业对大数据重视程度越高，大数据体现的价值就越高，这是一个正向的循环。”张晨介绍， 京东通过大数据优化配送站的选址，仓库的分布，甚至库房内的捡货路径，提高了人效，降低了成本。
张晨还指出，大数据也可以为用户带来更好的体验：依靠海量的数据，京东非常清楚用户的购买力和产品需求，甚至可以在用户下单前就预测到其行为，实现未买先送。“这个项目在我们内部叫做移动商店，在爆款手机首发，日常消费者采购中，提升了用户的体验。举个例子，在近期一家手机首发的时候，京东通过大数据分析，测出每个小区新款手机的需要量，把相应量发到配送站。比如在北京有200多个配送点，手机直接送到配送点，这样用户一下单，配送员就从配送站把货送到用户家里去，这个项目创造了一些用户体验的极致，最新纪录是7分钟用户从下单到拿到爆款产品，这是我们为客户提供真心的品质电商服务。”
张晨还表示，京东更期待开放大数据，更有效提高整个行业和社会的效率以及品质。京东通过大数据可以精准地预测产品的销量，从而指导厂商的生产和库存，不仅提高京东自身的库存周转率，提高运营效率，更可以帮助厂商实现智慧排产，增加其市场竞争力。
据悉，中国电子商务创新发展峰会由国家发展和改革委员会、工业和信息化部、商务部、中央网络安全和信息化领导小组办公室、贵州省人民政府主办，由中国网络电视台、贵阳市人民政府承办。
本届峰会共设开幕式、主论坛、年度盛典、《对话》和八场分论坛，围绕“新使命、新视野、新动力”主题，突出电子商务发展时代特征，紧密结合“供给侧结构性改革、脱贫攻坚”等重大战略，组织政策、产业及学术等国内外各界领军人物开展深入探讨。中外政要、电子商务及相关行业的知名企业家、专家学者、媒体记者等3000余人参加了本届峰会。来自京东、领英中国、敦煌网、滴滴出行、支付宝、海尔集团、58集团、央视网商城、惠普、圆通速递等企业的演讲嘉宾相互交流和分享了他们在电商领域的最新探索和实战经验。会上，京东集团CTO张晨发表了演讲。
以下是演讲实录：
张晨：各位领导，各位嘉宾，大家下午好！
非常高兴今天有机会在这里和大家分享京东在大数据方面的一些探索和我们大数据发展行业的一些思考。
今天大家都感受到了大数据带来的变革，对电商行业来讲更是如此，大数据对我们来说是千载难逢的机会，也是我们必须面对的挑战。我认为在大数据的驱动下我们将实现效率电商、个性化电商和智慧电商。这也充分响应了政府促进消费品工业增品种、提品质、创品牌的号召，为用户带来真正的品质生活。也将推动生产企业提高产品品质。
效率电商是大数据给我们带来最早也是最直接的变化，大数据提高各行各业的运营效率是共识，而且一个企业对大数据重视程度越高，大数据体现的价值就越高，这是一个正向的循环。
京东通过大数据优化配送站的选址，仓库的分布，甚至库房内的捡货路径，提高了人效，降低了成本。
大数据也可以为用户带来更好的体验，依靠海量的数据，京东非常清楚用户的购买力和产品需求，甚至可以在用户下单前就预测到其行为，实现未买先送。这个项目在我们内部叫做移动商店，在爆款手机首发，日常消费者采购中，提升了用户的体验。举个例子，在近期一家手机首发的时候，京东通过大数据分析，测出每个小区新款手机的需要量，把相应量发到配送站。比如在北京有200多个配送点，手机直接送到配送点，这样用户一下单，配送员就从配送站把货送到用户家里去，这个项目创造了一些用户体验的极致，最新纪录是7分钟用户从下单到拿到爆款产品，这是我们为客户提供真心的品质电商服务。
京东更期待开放大数据，更有效提高整个行业和社会的效率以及品质。京东通过大数据可以精准地预测产品的销量，从而指导厂商的生产和库存，不仅提高京东自身的库存周转率，提高运营效率，更可以帮助厂商实现智慧排产，增加其市场竞争力。
2015年京东和美的合作，打通供应链数据，美的工作人员可以在自己系统中直接看到京东当前商品库存，以及通过大数据分析的销量预测，从而精准地完成生产计划和库存分配，因为库存是全国各地的，必须有精准的分配，大幅度提高运营水平。我们正在积极推动更多这样的大数据的开放合作，让整个行业，整个社会的效率都得到提升。
大数据给电商行业带来的第二个变化是使个性化电商成为可能，现在我分析一下目前电商行业面临的压力：
一个压力是从一个统计说中国互联网人口红利已经放缓，2015年增长已经在个位数。
第二个压力是，以前大家都习惯看大屏幕，今天都习惯小屏幕。在一个大屏幕上往往不光是看一个，而是看几个，用户可以看到十几款甚至几十款推荐的产品，可以在很大的空间里选择，而在移动手机上最多是六个产品的推荐。
第三，移动时代流量的成本也是大幅提高，这对电商企业来讲，必须在有限的屏幕上更精准地命中用户的需求，为用户创造个性化体验，商家提高转化率，用户在更短的时间里拿到商品，实现双赢。这对京东来说是一个挑战，更是机遇，我们拥有高价值的数据，覆盖了用户浏览、下单到物流配送以及售后服务的完整过程。京东充分了解用户的喜好和需求，可以为他们推荐最合适的产品，从这个角度而言，线上零售企业具备了个性化电商的先天优势，而全面而真实的京东数据更是可以发挥出这个优势。
京东今年开展了智能卖场项目，它是通过京东大脑，通过用户行为和双屏属性方面的数据挖掘，描绘出用户和商品画像，结合地域购买喜好，商品生命周期等等在页面上展示出更符合用户的品质商品的推荐，就是让每一个用户在京东上可以有一个个性化的体验。
京东年货节大促期间，我们的APP比较了用人工推荐和用我们智能卖场推荐的效果，点击率和订单转化率都有了明显提高，甚至转化率提高了超过100%。在6.18京东大庆上，我们也将全面地把智能卖场技术推到这个活动中，顺应现在电商用户对产品和品质关注方面提出不断的需求，让生产厂家和品牌商家有更多的机会在用户面前取得好的表现，这还仅仅是展示上个性化，京东更追求在产品设计、制造方面就开始个性化。当然，这是京东和制造企业紧密合作的结果，希望未来用户在京东上看到适合自己的品质产品，甚至这个产品的规格、设计就是因为你的需求而产生的。为此我们也在积极推动C2B的反向定制模式，让厂商根据消费者的真正需求而设计生产。京东通过用户消费行为和产品评价等信息，用大数据挖掘的方法，把这些东西整理出特定用户群对产品设计规格这些的真实需求，通过对厂商开放这些数据，厂商就可以根据自己的用户目标群和市场，取得精准的产品需求。京东称之为慧眼计划。通过这个计划已经和手机厂商合作，推出了系列JDphone产品，塑造了一大批爆品，通过这个方式可以更好地推动制造业的品质品牌化的发展，带动产业升级。
我相信个性化电商是一个阶段性的想法，随着大数据等技术的发展，所有的电商都一定是会全面个性化的，那种传统式的，千篇一律的电商模式会被历史淘汰。
最后，我也想谈一下智慧电商，目前用户电商消费场景在变化最重要的是从PC端快速往移动端迁移。京东2015年移动端下单量达到70%，京东认为未来电商购物可能会渐渐融入各种生活场景，也就是说在用户需要这个产品的时候就自然而然地下单，甚至无需特定终端或者应用。同时电商平台也会成为用户生活的顾问和伴侣，而不单纯是零售服务。可能有人已经注意到京东在亚洲电子消费节上第一次展示的智能冰箱，这是我们在智慧电商领域的初步探索，基于领先的图象识别和光谱分析、传感器技术，智能冰箱可以实时感知冰箱中的食料数据，比如是不是还有牛奶，还有多少鸡蛋等等，通过大数据和深度学习，分析用户的饮食习惯以及状态状况，观察用户需求，在日常生活场景下冰箱可以提醒与捕获等动作，当冰箱内的食材不足会主动感知并提醒，当你营养摄入不够均衡就可以让你补充哪些食材，甚至提醒你关心父母。
所以我们希望通过大数据和云计算让电商场景化和智能化，让购物变成更自然的事，更好地实现品质电商，品质生活的构想。比如你以后可以跟冰箱说下周末我要去海南度三天假，京东可以根据你的用户画像推荐酒店和机票，甚至可以把旅行服务都安排出来，这是真正的智慧电商。
京东是开放的京东，随着国家大数据战略的逐渐落实，我们积极与政府合作，输出京东的大数据，创造社会价值，我们也希望京东的数据和政府社会的数据融合，在征信建设和经济发展方面发挥更大的价值。
2016年京东大力推进京东云服务，将自身云计算、电商、大数据、物流方面的技术开放出来，面向企业和机构提供全面的云服务，从而帮助他们更有效地进行互联网升级。
京东是国民的京东，京东将自身定位为国民企业，发挥国民企业的责任，对社会的责任，努力实现更多人就业。京东配送员大家都知道，我们希望配送员可以活的有尊严。对国家的责任方面，我们带来更多税收，为经济发展出力。对人民的责任，让不同地区的人有享受同样生活品质的机会。京东也会积极响应国家大数据的政策，不断创新，为社会作出更多贡献，谢谢大家！
联系我们请点击：
数邦客
