在我的战略沟通课上，学生们经常会问他们要怎样才能变成更加有吸引力、更出色的演讲者。这个问题一点都不新鲜。往前追溯到古希腊时期，辩论家们已经在探索这个问题了。不过，和西塞罗还有亚里士多德不一样，我们现在有大数据工具和机器学习技术，来检查有效沟通中的核心特征。
诺亚·詹丹(Noah Zandan)就是一个利用这种技术的人(也是我最受欢迎的客座讲师之一)，他创办了“量化通讯”并担任公司的首席执行官。量化通讯公司是提供了首批分析平台，用于测量、评估和提高企业管理人员的沟通技巧。
詹丹的数据科学团队分析了来自企业管理人员、政治家和主讲嘉宾的逾十万场展示，从措辞选择、声音暗示到面部表情及手势频率。然后，他们用这些数据，对重要的沟通变量做出比率和排名，包括说服力、自信、温度和清晰度。
詹丹用心理学家阿尔伯特·迈赫拉比安(Albert Mehrabian)所创造的一个沟通计划作为自己团队的工作基础。他们扩展了迈赫拉比安最初的“3V”理论——沟通者所选择使用的语言(verbal)、声音(vocal)和视觉元素(visual)，然后加上了第四个V：交流中富有生气的元素(vital)。
接下来是，他的团队通过研究最好的演讲者所发现的东西，再结合与我在课上所讲的观点：
语言
企业盈利中使用的语言最多可以影响股价波动2.5%。
你使用的实际措辞，不论是口语还是书面的，都有意义。詹丹和他的团队发现，企业盈利中使用的语言最多可以影响股价波动2.5%。根据来自最成功的演说家们的数据，这里有三件事情需要牢记：
1.用词选择应该适合你的听众，并符合上下文。依托专业术语可能会让你的听众感到困惑。最好的方法是，花大量的时间去对一部分听众可能不知道的事物和技术给出定义。你也可以让其他人专门来检查你的演讲内容，确认你的用词是妥当的。
2.避免模棱两可的语言。修饰性的词组如“一点点”，还有犹豫的语言譬如“我认为”，会在人际交往中有所帮助，他们会有所贡献，并调整你的状态，使其与你正在与之交谈的人相对。但在类似于公众演讲的环境下，他们会降低你的可信度。当你不再使用修饰语，不再说“我觉得”或者“我相信”，你听上去会更加自信。让你意识到你有多常使用模棱两可的语言，最好的办法就是有一个信得过的同事，在你练习演讲的时候提醒你。一旦你自己意识到了，你就能更好地主动消除这种类型的措辞。
3. 清晰简要地阐述。研究表明，简洁的消息更令人难忘。事实上，詹丹和他的团队发现，有效的演讲者传达的信息，相较于那些处于或低于平均水平的演讲者来说，会变得更为简要。许多演说者按照他们写作的方式进行演讲，也就是说，他们使用了嵌套从句和短语的复杂句。这在写作中起到了不错的效果，但当你在演讲时，你自己难以表达，你的观众也很难跟上。在写作中，我们不用担心停下来喘口气。我们也不用担心听众是否理解我们所写的东西，因为读者可以把令人困惑的句子再读一遍。为了变得更加简明扼要，从剥离那些默读时很好、但大声朗读时没什么用的多余措辞开始。在你联系的时候，请求其他人复述你的观点，看看他们的措辞能不能帮助你变得更简洁。
声音
即便声音的变化只增加了10%，也能在吸引你的听众注意和保留记忆你的信息方面，起到十分显著的效果
声音元素包括音量、速度和节奏。声音元素的关键在于变化和流畅度。把你的声音想象成一个管乐器。你可以让它变得更响亮、更轻柔、更快，或者更慢。我们留意这些声音的变化，这也就是为什么听一个单调的演讲者说话如此困难。实际上，即便声音的变化只增加了10%，也能在吸引你的听众注意和保留记忆你的信息方面，起到十分显著的效果。
很少有充满表现力的演讲者会通过在陈述中加入情感类的词比如“兴奋的”、“有价值的”，还有“充满挑战的”，来变化他们的音量和速度，并且改变声音来匹配这些词语的意思。如果你是在讨论一个巨大的机遇，那么就用大的方式来说“大”。通过练习，你会对这种声音变化感到更加舒服。
不流利，就是那些“嗯”、“呃”之类的，可能是最难控制的声音元素。并不是所有的不流利都会让人分心。“嗯”和“呃”在句中不会被认为是不流畅，也不令人讨厌，因为他们发生在想法和措辞之间。你的听众经常跳过了句中的不流畅，因为他们更关注于你的内容而不是你的语言传递。但当你从一个论点转向另一个时，不流畅就出现了，因为他们不再关注你所讲了。本质上来说，你是在用不流利的这些停顿，来填充听众对于无声停顿的期待。
为了解决这些想法之间的不流畅，一定要用呼气来结束你的句子，尤其是结束你的重要论点。通过一个完整的呼气来结束你的表达，你就必须通过吸气来开始你的下一个论点。当吸气的时候，几乎就不可能说“嗯”(或者类似的其他表述)了。练习这个的有效方法是大声地朗读，注意你的呼吸模式。除了消除想法之间的不流畅，你的吸气也同时带来了停顿。这个空缺的暂停会让对你速度的变化带来好处。
视觉
教育研究者的研究表明，大约有83%的人类学习是通过视觉发生的。
视觉元素指的是你用你的身体做什么。诺厄引用教育研究者的研究表明，大约有83%的人类学习是通过视觉发生的。你的非语言行为，例如姿态、手势，还有眼神交流都是至关重要的，不仅能够传递和强化你的信息，还能作为你观众对于你自信程度的评估基础。这件事非常重要，因为你的听众会给你的出色程度，跟他们对你自信程度的感知划上等号。
你的姿态就是变得高大和平衡。站立或者坐着，以便于你的臀部和肩膀形成一个方形，也就是不偏向于一侧;保持你的头竖直，不要倾斜。用一个平衡的姿势进行展示，不仅会让你显得更加自信，它实际上也会让你觉得更自信。当你让自己高大平衡时，你就会释放出一种神经性化学物质，减少制造焦虑的荷尔蒙。
手势需要变得明显而且有所延伸。当你在做手势的时候，不要把它放在你的胸前，那会让你看起来矮小，而且具有防卫性。你要让它超过你的肩膀。当你不在做手势的时候，把你的双手放松地放在身体两侧，或者轻握双手，放在你的肚脐位置。最后，取下所有你可能会拨弄的、让人分心的东西，比如珠宝、笔，或者幻灯片。
眼神交流是关于和你的听众进行交流。在北美文化里，听众希望有眼神交流，如果你没能直视他们，他们就会很快感到被排斥。当你需要与四周进行眼神交流以便于联系你整个的听众，你不需要跟每一个人分别对视，尤其是如果你站在很多人前时。有一个好的战略是，建立扇形，然后看向那些不同的方向。还有，当你在扫视整个房间时，尽量避免重复的模式。最后，就像诺厄建议他的职员一样，如果你是通过摄像机进行远程演说，想象一下你正面对人们讲话，看着摄像头，而不是看着你的显示器或者键盘。
有生命力
前10%的真实演讲家，被认为更值得相信，更有说服力，比平均水平的演讲者高了1.3倍
有生命力的元素会捕捉到一个演讲者真正的本质，有些人称之为真实性。对于真实性，诺厄的团队发现，前10%的真实演讲家，被认为更值得相信，更有说服力，比平均水平的演讲者高了1.3倍。真实性是由演讲时人们所拥有的激情和温度而组成的。
激情来自于散发的活力和热情。当你在准备和联系你的演讲时，一定要如实反映出是什么让你对你的话题感到兴奋，你的听众将会如何受益。提醒自己关于自己的动机，可以帮助激发你的情绪(或者在你多次重复演讲之后，为你重新注入活力)。此外，想想你正在如何帮助你的听众学习、成长和取得成就，这应该能让点燃你的精神。这种能量会在你传递你信息的方式中体现出来。这并不意味着你必须做一个啦啦队长;你需要找到传递你信息的方法，并且对你来说是是真实而有意义的。
温度可以被认为是操作性的同情。这结合了理解你的听众的需求，与通过你的语言动作来展示你的理解。为了看起来很暖心，你要在口头上附和他们(比如，“和你一样，我曾经……”)，承认他们的需求，然后通过讲故事，来传达你对他们需求的理解。譬如一个首席执行官在跟她的客户服务团队演讲时，讲述了一个关于她不得不处理的最难的技术支持电话的故事。此外，在人们提问时，通过向前倾来和向他们移动，来保持一种被吸引的姿势。
在你下一次演讲之前，试一试这个“4V“理论，还有大数据和机器学习技术所给出的具体建议，看看他们是否贴合你的需求。只有通过思考、练习和对尝试新鲜事物持有开放态度，你才能成为一个有吸引力的出色演讲家。
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