未来家里的装修可不可能就像打车一样简单轻松？上车、体验、付款、下车……几乎每个人都憧憬着它变成这样一件快捷的事情，但是装修很难变成一项短时、快速的消费，第一工期较长，第二用户痛点很多。我们都知道装修很难通过大幅缩短工期，保证它变成一件快捷的事情，所以家装O2O更多应该考虑减少用户痛点。用户痛点少了，装修过程也就更顺畅了，怎么让用户装修过程更顺畅呢？我们不妨以家装O2O领头羊土巴兔为例，通过大数据和技术看以上问题。
大数据优化家装O2O的服务质量
移动互联网时代，拥有丰富大数据资源的企业被认为有着更大的发展机会。很多O2O平台都在用大数据支撑线下服务，比如最近经常接送我们上下班的定制巴士O2O，平台的控制中心通过收集某条定制线路的乘客数量等数据，决定是否提供该条线路的服务。另外我们在生活中经常用的打车O2O，也是通过分析某个时间段某个地区的叫车次数，来合理地调动出租车。
作为家装O2O领头羊，土巴兔也拥有庞大的技术中心，并且具备超强的大数据深挖能力。从用户注册会员时登记的电话到软装结束，土巴兔都可以通过大数据提供快捷的服务。详细地说，土巴兔技术中心得到用户登记的电话等数据后，马上会有客服联系用户，并且快速为其匹配装修公司，后面通过用户与装修公司对接量房确定设计方案后，又能立刻出设计效果图等。装修公司每个项目的施工进度，装修过程中用户选用的地板、瓷砖、橱柜等信息土巴兔都有做数据收集。
在以上的这些大数据内容上，未来土巴兔就能够大致分析出用户的需求，并通过快速匹配相应的服务，减少各种繁琐的主材购买流程，让用户体验到快捷、精准的服务。目前土巴兔已经在做家居商城，不久装修可能进入到如下场景：对某个小区用户进行分析，土巴兔发现很多用户喜欢同种品牌的卫浴、同一种类型的地砖，那么土巴兔会根据用户需求针对性的搭配一些供选择的主材包，而且跟厂商一起采集的主材包快速、价低。
家装O2O要回归技术、服务、流量的循环
对大型O2O平台而言，技术推动产品服务，产品服务推动流量增长，反过来流量加大了对技术的需求。王国彬也曾说：“海量的数据、高并发的请求、个性化的服务，倒逼着技术人员要做各种各样的创新。”在这样的创新循环下，日均独立自然用户访问流量达300万以上，并且背后有两三百技术团队人员，土巴兔的流量和技术都应该是行业领先水平。的确，没有两把刷子土巴兔又怎么能成为家装O2O领头羊呢。
大数据技术、产品、流量，都应该是驱动土巴兔成为家装O2O领头羊的重要因素，但是前者应该像大水缸一样承载着土巴兔庞大的用户流量，然后供给出更快捷和有保障的装修服务，最后保证土巴兔的用户越来越多。未来土巴兔的技术力量还会不断增强，也许我们家里的装修离变成简单轻松的一件事情就不远了。
联系我们请点击：
数邦客
