中国企业数字化转型投入意愿分化，埃森哲朱伟谈务实转型

　　❑ 导 读

　　2020年9月末，埃森哲发布中国企业数字转型指数，企业平均得分为50分，相较于2018年平均37分，企业的数字化水平整体已有所提高。其中，领军企业转型成果更为突出，在上半年经济承压的背景下，领军企业的收入和利润增速水平远远超过平均水平。

　　“我们认为数字化转型的突破和飞跃近在眼前，未来可能会有更大的进步，”埃森哲全球管理委员会成员、大中华区主席朱伟表示。埃森哲这一指数于2018年推出，当时很多企业不了解“数字化转型”，经过三年发展，现在这一概念已深入人心，数字化转型是必须要做的事，这一点已成为共识。

　　图1：受访中国企业在埃森哲《2020中国企业数字转型指数研究》中的得分及与往年对比

　　数据来源：埃森哲商业研究院

　　在共识的基础上，企业对于数字化转型投入的态度出现分化。根据埃森哲的调研，面对内外部经济形势压力，一部分企业认为应当化危为机加速转型，另一方认为当前受制于预算，应当停止投入数字化转型，以生存作为第一目标。

　　埃森哲商业研究院发现，行业特质不同，各行业间投资意愿出现差异。如传统零售行业，面对疫情，线上渠道的开拓以及消费者的实时洞察已是大势所趋，投入增长和预期更为一致。而化工建材行业由于经济下行压力较大，更倾向于减少投资。在各行业内部，企业的投资意愿也出现分化。一些企业准备扩大数字化投入，补充或增强自身的数字能力，也有部分企业决定延缓投资，把有限的资金用于维持企业当前的经营活动。

　　图2：中国受访企业未来1-2年对数字化投资的预期

　　数据来源：埃森哲商业研究院

　　态度分化之下，企业的投入策略更为务实，注重投资回报，看重数字化投入为企业带来价值，也更期待能快速看到价值。根据埃森哲调研，有超过80%的企业想一年之内看到转型成效，有43%的企业想在半年内看到回报，而2019年的调研中，不到40%的企业想一年之内看到成效。

　　面对企业务实的转型需求，朱伟建议称，在战略层面，数字化转型是一把手工程，应当由CEO牵头，全方位统筹企业未来数字化发展规划，让公司内部切实感受到转型带来的效益，再做全面推进。如果公司的转型由IT部门牵头，只做IT系统升级而没有全公司的认同，在执行过程中就会磕磕碰碰，拖延受阻，返工重来。

　　而在数字化转型的战术层面，朱伟建议要分步走。重金投入、一步到位，是不现实的想法，内部团队未必能全部接受，可能会造成人员流动。具体的做法，应当根据CEO全方位规划，分段实施，首先挑选效果明显、对企业管理意义重大的痛点进行改造，同时让其他部分继续发挥作用。“好比一边开车，一边修补，不管是换什么零部件，你都不能让行驶的车停下来，需要综合考虑。”

　　对于数字化转型的价值，埃森哲认可从三方面进行考量，包括主营增长、商业创新、智能运营。从主营增长这一角度来看，数字转型领军者在应对冲击与挑战时，更具韧性，营收与利润恢复速度远远高于平均水平。

　　财务数据是反映企业数字化转型成果最直观的体现。埃森哲商业研究院调研发现，2020年一季度，GDP下降6.8%，普通企业的营收萎缩17%，领军企业降低4%。随着二季度经济逐渐复苏，2020年前6个月，GDP降低1.6%，领军企业营收增长超过3%。这说明这些领军者抗压力更强，经济一旦回暖，企业恢复速度非常快。

　　在数字化转型进程整体加速的同时，也暴露诸多不足。面对新冠疫情，一些企业快速采用远程办公、线上服务等方式复工复产，取得短期应急成效。但是，在疫情大考当中，多数企业的数字化的“隐性缺陷”暴露无遗。比如，在生产、经验、渠道、组织管理等核心环节，数字化集成和协同能力明显滞后，无法有效应对疫情所造成的难题。

　　图3：中国受访企业应对疫情的举措（数据为选择了“已采取一切必要行动”的企业比例）

　　数据来源：埃森哲商业研究院

　　面对企业数字化转型的短板，朱伟分析称，很多企业距离数字转型领军者依然存在差距，即便有些企业在数字化方面有所作为，但是遇到大规模的疫情或者突发事件时，还是无法系统化地应对。比如管理上可能存在着一些欠缺，在前台的数字产品和服务、中台的控制和管理、后台的供应链和研发，还有智能决策体系等方面的短板需要不断补强和提升。

　　数字化是史诗般的颠覆，且是巨大的、深远的、长期的、持久的颠覆，当下处于新一次工业革命腾飞的开始。而诸多新经济公司诞生于这一浪潮的开端，无需转型，就已经是数字时代的企业，这类企业是否拥有更有利的局面？

　　朱伟认为，传统企业的转型虽然有历史的负担，但这些企业拥有巨大的客户群、常年积累的行业专长和对市场的认识，这些都是数字原生企业不具备的优势。不管是兴新企业还是传统企业，都需要根据科技的发展、市场的变化、客户人群的需求，对未来转型进行深入研究和实践。企业曾经只要在某一领域具有优势就可立足，在数字化的颠覆时代，要求企业具备全方位的能力，不能再用过去的经验看未来，而要用未来的眼光去看未来。

　　朱伟认为，数字化转型在2020年已进入快速上升期。新冠疫情的爆发，让企业突然意识到复工复产时远程沟通的重要性；国际关系快速变化增加不确定性；中国经济由高速增长转向高质量增长，提质增效成为关键。在此背景下，企业需要提高自己的竞争力，降低成本，注重研发与自主开发。这些因素互相交织，企业不进则退，数字化转型正当时。